快递柜寄存超时收费:未领的快递该如何安放

时间:2020-05-12 10:20:24 来源:川北在线

  聚焦快递柜寄存超时收费:未领的快递该如何安放

  4月30日,丰巢推出付费会员服务,非会员用户被要求收取费用。按照其规则,普通用户使用丰巢快件柜寄存超过12小时的快递都将被收取每小时0.5元的保管费,上限3元。对此,用户态度不一,杭州、上海等地的多家小区抵制收费,已停用丰巢。(5.12 中国青年网)

  在网购时代,每个消费者在享受网购便利的同时也面临着一些困境,“快递送达时自己正好不在家”这一困境相信大部分人都曾经历。于是,快递寄存柜应运而生。快递柜既便利了上班族也方便了快递员,但同时也产生了有些居民恶意占用快递柜存放个人物品的行为。对此,丰巢公司对超时快递收取保管费,对于这一做法笔者是赞同的。

  收取保管费的行为可以有效督促顾客尽快取走快递,不要长时间占用公共资源,有利于方便更多的顾客。但同时也存在一些问题:有时快递员为方便自己未经客户同意便将快递投放至快递柜,由此产生的超时寄存该如何收费?大城市生活压力较大,加班情况时有发生,临时加班导致的不得已超时行为在收费时如何考量?针对这些问题,笔者有如下几点建议。

  第一,快递公司应合理规范配送员行为,在将快递投放快递柜时应电话征得顾客同意,通话内容要及时录音。这样一来可以有效避免快递员和顾客之间的纠纷;第二,丰巢公司应合理制定收费政策。例如,给每位顾客一次申请延长取货的权利,顾客遇到突然加班无法按时取货的情况可以在线申请延时取货一次,兼顾利益和人情;第三,各社区可以招募志愿者为居民无偿取货,志愿者的个人快递可以享受快递柜在规定时长上再延时24小时免费寄存,这样既可以鼓励社区居民参与到社区日常管理工作中来,丰富了居民日常生活,又为上班族提供了便利,促进了社区和谐。

  快递柜的诞生是为了安放我们的快递,如何对快递柜进行合理利用和管理,还需社会和企业相互理解,共同发力。王丽晴

投稿:chuanbeiol@163.com
点击展开全文

你遇到过鬼打墙吗,科学家给出了合理的解释!