支付便利让“诗和远方”更加触手可及

　　近日，中国人民银行、文化和旅游部、国家外汇管理局和国家文物局联合印发《关于进一步优化重点文旅场所支付服务提升支付便利性的通知》（以下简称《通知》）。《通知》明确，重点文旅场所相关经营主体应保留人工售票窗口，支持现金支付，保障消费者支付选择权，更好满足了老年人、外籍来华人员等群体在文旅领域多元化的支付服务需求。

 

　　民有所呼，政有所应。近年来，我国移动支付发展迅速，银行卡、现金等传统支付方式占比下降。然而，老年人等群体依然偏好现金支付，外籍来华人员对国内支付环境不习惯、不适应。无论是柜台支付服务，还是移动支付服务，都不同程度存在各方面的问题。对此，《通知》主动回应民生关切，提出切实改善银行卡受理环境、持续优化现金使用环境、进一步提升移动支付便利性、更好保障消费者支付选择权等多项具体措施，这不仅能满足游客多元支付需求，更好服务社会民生，也有助于优化消费环境，激发消费活力，让经济回升向好的暖意更“浓”。

 

　　凡益之道，与时偕行。支付便利，事关经济高质量发展，也直观体现在人民群众奔赴“诗和远方”的生活新期待之中。回望刚刚过去的清明假期，流动的中国处处是风景，大江南北“人气”爆棚，文旅市场活力十足。数据显示，清明节假期3天，入境游客104.1万人次，高于2019年同期水平。其中，港澳居民返乡祭祖、探亲访友、观光购物等需求增加，东南亚等近程市场的海外侨胞入境人数上升明显。这一系列鲜活的数据充分说明，随着经济发展的升温回暖，人民群众假期出游的热情更加高涨，“赏花游”“周边游”的动力和信心更足。放眼当下，“五一”小长假临近，通过简化流程、添加温馨提示、增加语言播报、放大字体图像、专线人工客服等方式，“通堵点”“解难点”，切实推动“支付难”变“支付易”，定能不断提升老年群体移动支付服务体验，让“诗和远方”更加触手可及。

 

　　支付便利，没有最好只有更好。更应看到，提高支付便利性和包容性是一项系统工程，除了便利关口前移，还要拓宽银行卡、现金的使用场景。对外籍人员而言，要按照“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”原则，从多个方面提高支付便利性，全面推进支付领域互联互通，营造一个更加开放、包容、多元的支付体系和支付环境，为境内外各类人群提供更加便捷、安全、丰富的支付选择，让支付服务更加友好、更有温度。与此同时，积极引导购物、餐饮、住宿、旅游等经营主体公开 收取现金，组织商业银行投放标准化、多样化“零钱包”，不断丰富各类适老化支付场景等，多措并举让老年人在各种支付场景中享受便利、感受友善，更有利于推动经济社会实现高质量发展。

 

　　支付便利性虽是小切口，却是拼经济的大文章。以《通知》的出台为契机，期待各有关部门不折不扣抓落实，无论是硬件设施的提档升级，还是软件服务的配套使用，抑或是服务意识的不断提升，始终不断优化重点文旅场所支付服务，写好支付便利“大文章”，我们就一定能让文旅市场更“火”，让“诗和远方”更加触手可及。（付云）