消费者告苹果公司虚假宣传 怀疑手机预装软件窃取隐私(图)

　　深圳一消费者怀疑手机预装软件有监控、窃取隐私功能，状告苹果公司；苹果回应称预装软件是为了提升用户体验

　　羊城晚报记者 沈婷婷

　　互联网时代信息是否安全？手机是否已经把我们出卖？对“零隐私”的恐惧降临在了深圳的姚女士身上。

　　姚女士购买了苹果手机后，手机预装软件无法自由卸载，这让她深感不安：这些软件会不会监控、窃取用户私密信息？会不会导致手机产生额外流量和费用？越想越怕的她，在相关公益法援平台的支持下，将苹果公司告上了法庭。17日，深圳市福田法院依法对此案进行一审开庭审理。



　　恐惧

　　预装的软件无法卸载？

　　深圳市民姚女士称其2013年1月30日购买了一部iphone5，但让她深感不悦的是，苹果手机制造商给手机预装了若干软件，用户无法自由卸载，包括指南针、语音备忘录、GAMECENTER、地图等。她怀疑这些软件具有特别功能项，监控、窃取用户私密信息；产生额外手机流量及费用等。

　　姚小姐于是将“苹果电子产品商贸（北京）有限公司”和深圳的零售商、“某电讯发展有限公司”、“某电讯商行”依次诉至法院，要求苹果道歉和重置系统。

　　苹果可获取用户信息？

　　原告代理律师、中国公益法援平台“东方法信”会员律师张兴彬在庭审中指出，苹果手机存在“安全漏洞”已被多次报道。今年7月11日，央视《新闻直播间》曝光了只要在苹果手机上使用软件，用户使用软件的时间地点都会被记录下来。此种获取信息的方式与软件使用同步，并且比手机基站、WIFI等定位精度更高。

　　7月27日，苹果公司首次对外承认存在“安全漏洞”。苹果表示，公司员工可以通过一项未曾公开的技术获取iPhone用户的短信、通讯录和照片等个人数据。

　　除这些问题外，上个月苹果云存储又出问题，美国上百位女星隐私照泄露，用户隐私保护再次引发全球关注。原告代理人称，由于苹果手机在中国大陆的用户有上亿之多，所以请求作为国家司法机关基层单位的福田法院向国家工商总局、商务部发出司法建议，请求两部门介入调查苹果手机是否存在监控、窃取用户秘密信息的功能，并支持原告的全部诉讼请求。

　　激活协议是霸王条款？

　　事实上，对苹果手机怀疑的人并不只有姚女士，张兴彬说一些网友留言称，苹果的iOS系统在使用前会向使用者弹出一个激活协议，这个协议上标明只有在用户同意iOS系统自带软件收集用户位置、照片等信息的情况下，才能对苹果设备进行激活。看起来是让用户选择，其实是“霸王条款”，在以后使用过程中，系统并没有关闭这些推送信息的功能设置。

　　深圳一名资深的政法界人士汪先生向羊城晚报记者表示，作为生产商或者销售商，都有义务在卖手机的时候向消费者告知手机的特性，诸如可以获取用户的WIFI地址等。他还表示，如果消费者在购买手机后才发现了不能删除的软件，其实是遭遇“霸王条款”。

　　回应

　　预装软件为提升体验

　　苹果北京公司的代理人指出，苹果北京公司不应当成为本案的被告，原告的手机并非在苹果直营店或是授权零售商处购买，而且为港版手机，苹果北京公司并不是涉案手机的销售商、生产商，更不是售后服务提供商。