媒体批日本品牌拿七七事变当七夕节：犯这个低级错误究竟想干什么？

　　任何跨国品牌，在做营销活动时，最优先考虑的，都不应该是营销效果，而是不要自以为是，最终败在"文化傲慢"上。

　　7月6日下午，日本口罩品牌PITTA MASK在中国社交媒体上发了一条七夕营销内容，内容是："明天就是七夕了，七夕真正浪漫的地方……"

　　短短一句话，表面上看，可能只是想借助中国传统节日营造消费氛围，却迅速引发巨大争议。

　　毕竟，所有中国人都明白，七七究竟意味着什么。偏偏是一个日本品牌，在一个文化情绪高度敏感的时期，做出如此离谱的事，你让中国消费者怎么看？

　　1、营销翻车，背后是认知碰撞

　　毫无疑问的是，这绝对不是一次简单的广告翻车，更像是一场跨国品牌与中国市场之间的"认知碰撞"，其杀伤力，极强。

　　在过去的几十年里，不少日本品牌在中国市场广有市场，靠的是品质、技术、设计和品牌光环等等一系列的优势。

　　但是，再好的产品、再知名的品牌，在营销时，都不能冒犯顾客的基本认知，这就是底线。

　　在中国，公历七月七日，从来都和农历的七夕节没有半毛钱关系。

　　1937年7月7日爆发的卢沟桥事变，是中国抗日战争全面爆发的重要标志性事件。但凡中国人，都无法忘记。

　　然而，品牌却拿如此庄重沉痛的日子来做制造"浪漫氛围"的品牌营销，必然瞬间激起一场关于历史记忆、文化尊重和企业责任的舆论风暴。

　　我们不禁要问，一个长期在中国市场经营的日本品牌，怎么可能不知道7月7日对于中国消费者意味着什么？再或者说，它究竟是真的不知道，还是知道但是没有放在心上？还是说，有意为之？

　　当然，目前没有公开证据来证明PITTA_MASK是"故意选择7月6日发布，以影射历史事件"。因此，我们也不必上纲上线，就简单认定其为"蓄意挑衅"。

　　但是，从品牌经营角度来看，不知道，并不代表就可以免责。因为，任何跨国企业，只要你想进入一个新的市场，本质上就是在进入一个社会文化环境，不提前了解文化环境，怎么行？

　　要知道，现代企业，卖的已经不只是产品，卖的更是产品价值、品牌态度情绪认同和文化关系。

　　尤其对于在华发展的日本品牌而言，中国市场的特殊历史背景，更是不容亵渎。

　　在中日关系之中，7月7日、9月18日、12月13日等日期，在中国社会都具有特殊的历史意义，这绝对不是一个普通营销团队应该忽视的信息。

　　客观上说，日本的七夕文化本身与中国的七夕就存在渊源，只是在不同国家的发展路径上有所不同。

　　2、"全球品牌本土化失败"的经典案例

　　那么，问题就在这里了，越熟悉中国文化，你就越应该知道中国消费者如何理解这些符号。

　　往深了说，这又是一次典型的"全球品牌本土化失败"的案例。之前，很多国际品牌也犯过类似错误。事情的根源，往往不是产品不好，而是他们只是把中国市场当成销售市场，而不是文化市场。

　　过去的几十年里，很多跨国企业在进入中国时，都有一种惯性思维："全球总部制定策略，中国团队负责执行。"

　　但是，在互联网时代，游戏规则早就变了。当下，一个微博文案、一个短视频、一句广告语、一个设计元素，都可能因为未提前考虑国情，而瞬间成为全球舆论事件。

　　你要知道，品牌面对的，不再只是消费者，而是历史、文化、价值观和社会情绪。但凡少考虑一样，都可能是品牌营销的大型灾难现场。

　　如果不能有效补救，PITTA_MASK不但可能面临品牌信任受损，还可能失去市场空间。

　　毕竟，对于一个口罩品牌而言，核心竞争力并不是技术壁垒、不是奢侈品身份，而是消费者愿不愿意长期选择你。

　　曾经，日本消费品牌在中国市场的重要优势之一就是"品质可靠"。但是，品牌信任不仅建立在产品质量上，更建立在"这个品牌是否尊重消费者"上。一次文化争议，就很容易让部分消费者产生心理距离，甚至最终离去。随着消费者越来越成熟，他们不会因为一个外国品牌身份而天然认可你。