天猫美家和WOLL达成战略合作 中产阶级消费升级时代到来

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    前不久，天猫美家联合24家全球知名厨具及餐具品牌打造“超级厨房”，并采用了当下最热的网红直播方式，吸引了上万的点击量，粉丝数量也急剧膨胀。中国中产阶级的崛起意味着健康消费诉求越来越强烈。大家开始愿意花钱去健身房进行健身，不再愿意消费方便面和碳酸饮料这类不健康食品。中国消费者正经历一个转折点，消费升级时代正式到来。

  天猫美家总经理在接受记者采访时表示：“从以前消费者通过电脑上网购买商品，到如今无线时代到来消费者更习惯用手机购物，在这个商业格局的变化过程中，网购群体正在逐步扩大，其中中产阶级逐渐崛起并开始成为天猫消费者群体中的重要力量。”他强调，“对于这类人群来说，消费不再仅仅是为了满足基本的生活所需，而是过渡到生活品质层面。”

  此次德国WOLL与天猫美家达成战略合作，正是推动中产阶级的消费升级的缩影，他们在购买产品时价格不再是最重要的因素之一，反而考虑更多的产品背后的服务与使用体验。从烹饪的锅具开始提升厨房生活品质，创造更健康美味的食品，给家人身心健康的保障，是中产阶级最重要的消费诉求。与此同时，WOLL也不断跟进和完善售后服务，线上和线下不同的购买途径，享受到的售后服务是一致的。

  除了消费价格和品质之外，中产阶级更关注差异化、个性化的产品和服务，消费的场景感、仪式感、专业性，成为中产阶级的情感驱动。换句话说就是“买的是一种享受，一种提高生活品质的体验”，并通过消费给自己贴上某种身份标签，拥有某样物品、某些经历，从而希望自己成为某种有“身份”的人。因此天猫美家为消费者打破了线上商家与线下商家的壁垒，提供了全渠道的服务。如天猫美家与地图商合作，双方从流量合作到门店数据、再到内容接入等方面做了全方位打通，消费者在地图搜索想要去的门店地址页面上，可同步看到品牌在天猫旗舰店所有商品实时信息。也可以在天猫线上打印折扣券，到线下门店享受同等的价格。串联其线上与线下，让消费者既能有线下的真实体验，又能获得线上优惠的价格。

  天猫美家“全球家年华”推出的第一个超级系列是超级厨房，展会现场我们可以看到，WOLL展台网红直播现场烹饪体验环节，吸引了很多参观者观摩，现场分享美食。美食是推开中产阶级之门的钥匙，拥有了健康的身体和愉悦的心情才能畅聊理想与追求，因此，WOLL与天猫美家的战略合作是双方抓住中产阶级消费心理的突破口。