刘照慧专访：中国休闲游进化史唐一波，给行业上堂(3)

　　但是我们反观我们这个行业。旅行社20年抱着团队游不放，而且团队游做的极端的low。那么这样的话，就给了业界一堆定制游公司创业的机会。然后我们再来看现在这些大型OTA厂商们，到现在基本上还没有把我在携程十年，已经梳理清楚体系规则，且已经都规模化运营的全包价，半包价，小包价到打包等产品线覆盖全、做到位。

　　第二个，我们看看技术进步对消费行为会产生什么影响。在OTA的1.0时代，95年第一次旅行社经理培训的时候，在那个培训教材里讲的很清楚，什么叫散客化?但是你看我们业界对散客化的理解，就是整团零售，零卖化。就是把一个团卖给不同的人，以前是卖给一个单位。

　　刘照慧:那真正的散客化是什么？自由行3.0最独特的特征是什么？

　　唐一波：随着信息技术的推进，消费者的外部自由度得到解放，加上游客消费能力和旅行能力的提升，旅游者从行前一次购买(主要是旅行社的包价团),逐渐变成了行前多次购买。行前多次购买很简单，就是在去哪儿订个机票，携程订个房，然后在目的地旅行社官网上订个一日游，完了,他自己一拼装就走了。但是这时候，游客依然面临很大的问题，就是行中购买，在旅行中无法有效解决。移动互联网来了以后，就有工具来解决行中购买的问题了。所以，这就是自由行3.0时代的到来。我加入淘在路上创业，就是干这个事情的。

　　其实1.0、2.0、3.0，是从更为学术的角度看需求和供给的变化。1.0是完全没有被商业化的；2.0叫行前商业化，行中得不到很好的解决，所能解决的也就是电话预订个酒店、机票。但是自由行的根本，我还是这个观点——机票和酒店是工具性商品，不是旅行价值的核心承载体。

　　刘照慧：旅游的目的是获得体验，这是根本性的，机票酒店是旅游中的必要选择而不是旅游的目的。