刘照慧专访：中国休闲游进化史唐一波，给行业上堂(2)

　　2.0时代，就是互联网的出现解决信息不对称的问题。对旅行而言，这个阶段游客就开始比较方便的可以自助做机票和酒店的预订。而不是像以前那样费心费力。2.0时代也就是web发展的前十年，自助游市场开始进入商业化时代。我把它定义在1999年到2010年。在2.0时代，自助游第一次有商家开始提供体系性的服务，但是这种服务还是很零散的。基本上互联网1.0时代叫商旅的黄金时代。那个时候在互联网买东西还是以贵著称的。便宜的房、便宜的机票还是存在在旅行社手里。

　　2010年整个社会化、平台化、移动化开始启蒙，同时中国在线旅游休闲旅游开始兴起。在2010年之前，携程和艺龙厮杀，但我们很清楚那时候两家公司80%，90%旅游消费者是商旅客人，其实和休闲旅游没有太大关系，当时在旅游休闲电商领域还是比较艰苦的领域。2010年，进入移动互联时代，开始进入到3.0的启蒙时代,休闲旅游全面爆发，标志性事件是同程网、驴妈妈、途牛网的崛起。

　　刘照慧：为什么说是那是3.0的启蒙时代而不是3.0？

　　唐一波：第一，休闲旅游的厂商增加了。因为在2.0时代，基本上是服务商旅客人的，还属于商旅时代。但是自助游是属于休闲旅游范畴的，所以那个时候同程网、驴妈妈、途牛网的出现是休闲旅游正式开始电商化的开始。我们2003年开始做休闲旅游，是孤军奋战的。但是2008年到2010年，休闲旅游的厂商增加了，但是有一个问题，做的事情还是把旅行社的东西搬上网，没有做根本性的商品变革。在这个过程中，驴妈妈功德无量，最起码它把跟自助游很密切相关的景点门票给互联网化了，正是这些厂商宣告了休闲旅游进入发展的黄金十年。但是我仍然称它为休闲旅游的启蒙期，和自由行3.0没什么太大的关系。

　　刘照慧：那您心目中真正的自由行3.0是什么样的？

　　唐一波：去年年底我在中国旅行社协会年会上讲了一个观点：我们每个人其实天生存在最起码三种角色。第一种，自己；第二种：家族一分子；第三种：社会属性。你处在这三种不同角色中，你的选择是不同的。当我就是我的时候，我肯定就自己走了。以我个人的能力，以我心来驱动。但是即使这样，我去南极还是得参团吧。第二种角色，当我是家族一分子的时候，不管我是父亲，还是我是儿子，我出去的时候，我得看我女儿的需求，我妈的需求，这个时候大部分都得选择跟着团队走，起码得半自助。第三种角色，社会角色。如果我要去陪客户出去，如果客户跟我年龄相当，那基本就是自由行。但是如果客户比我大或者比我小或者其他什么问题，那基本上客户的旅行能力决定了商品的选择。我们每个人都存在这三种角色，所以我们的需求也是。从非常复杂的打包产品（跟团游）到半自助游，有些定制的商品再到自助式消费，其实我们是什么都需要的。