穷游创始人肖异说,未来颠覆我们的公司肯定不是你以为的...(2)

　　但穷游似乎不着急现状。这一点反应在产品上，就是他们花费了 2 年来构思去年推出的产品“行程助手”。在推出产品之前，他们投入了大量的人力成本来对论坛资源进行结构化，不过，虽然它在去年上线，但目前官方对于它的态度还是“没有准备好、App 不太满意，在不断完善中”。

　　穷游聚拢了包括 Uber 、Booking 在内的合作伙伴，甚至还是 Uber 在亚洲第一家直接开放 API 的公司。而从消费逻辑的角度，它们相信，这些合作所带来的好处最终会集中作用于它自身的平台。

　　“假设有这样一个使用场景，我在佛罗伦萨老城，看到一个地方觉得不错，然后用穷游叫了个 Uber，你说我其实有全球通用的 Uber 账号可以用，但这不如直接在穷游里产生行为，因为你其实不知道自己要去的目的地到底叫什么。”COO 蔡景晖说道。

　　在穷游，KPI（关键绩效指标）是死忠粉丝占比，“也许这个产品只有 100 个人在用，但是 30% 的人用完会自发地推广、传播，那这就是一个很厉害的产品，在我们这边会得到很高的评级。”肖异说。基本每一个员工、每一个项目组都有这样的 KPI 指标，它分为三个维度：社区活跃度、自发推广、意见反馈。“只有在乎你的人才会批评你。”

　　从论坛起家的穷游天然地具有人脉和人情，而不论是肖异还是蔡景晖都反复跟我强调从员工到用户，“人”在穷游中的重要性，曾长期处于 BBS 阶段所产生的特性可见一斑。即使不知道自己会往哪儿走，用户常在总是好的。

　　作为一家商业公司，穷游有它符合常规的地方。它融资、谋求壮大，在 B 轮接受阿里巴巴的投资，也和民营资本成为旅游投资主力军大趋势吻合，它的创始人认为用户是最大的财富，一切问题都可以归结到用户体验。而竞争对手，你会在我们和肖异以及蔡景晖的对话里看到，这不是一个关键问题。

　　蔡景晖 穷游COO

　　你们去年出了4个新品，行程助手、Uber 合作，锦囊，和“身边人”。身边人基于 LBS，有人说 LBS 这个技术已经过时了。你们怎么看？

　　蔡景晖：LBS 永远不会过时，你永远需要地理信息，需要知道周围的东西是什么。“身边人”模拟另外一个场景。你到了一个地方，旅行者都会有一个体验，无论你做了怎样的准备，永远有 5% 的信息找不到。你就要问。基于移动的场景，你在当地遇到的问题，要不就是当时生活的人，要不就是当地也在旅行的人，他的信息是更新的。你想知道的信息，他正好刚刚获取。所有人都可以分享，互助。

　　我昨天看你们的招聘启示，上面说除了有海外年会还会有超长年假？