亿佰商城倒闭:“ 商业模式”错失盈利拐点(3)

“商家如果负责任的话，应该早一点将倒闭的信息公告出来。我们发现，亿佰商城在6月14日仍然有订单，如果不是从微博上看到财经名人发布的消息，仍然不知道亿佰出问题了，到6月18日的时候，电话打不通，网站也关闭了，这才决定去现场看看的。”张先生表示。“银行作为该商城的接入口，就负有消费信誉担保的责任，不然我们可以认为是银行的营销导致我们的损失。”

6月19日早晨，深陷旋涡之中的亿佰购物CEO韩吉韬回应称，公司目前确实存在困难，但会尽力解决，如果公司实在经营不下去了，会通过法律手段处理此事。

部分消费者得知亿佰倒闭消息，还是来自银行的回复。一位消费者向记者展示了来自工商银行的回复：“您好，目前我行已收到亿佰的破产告知函 (2013年6月14日亿佰购物突然召开内部员工大会，宣布破产)，亿佰已向北京市丰台区人民法院递交破产清算申请材料，将按照法律程序妥善处理破产清算相关事宜。为了维护您的合法权益，建议您关注亿佰的相关公告，或向丰台区人民法院了解相关情况，我行会积极配合您解决问题。感谢您的支持【工商银行】”

据各方客服沟通反馈的消息，工商银行是于5月25日接到亿佰倒闭的通知，并当即与亿佰协商善后事宜，不过至今未见公布协商进展。

涉及金额最多的农业银行，成为消费者维权的集中目标。6月26日，农行提供了官方回复：农行将全力协助客户通过法律途径维护合法权益。在亿佰购物破产清偿结束前，客户与亿佰购物之间存在争议的金额部分，农行暂不催收。

据内部员工透露，截至倒闭前，亿佰购物欠供应商近2000万元货款，截至6月18日网站关闭，另有600万元的应发货商品未发出。

监管：信用卡积分商城盲区

上述河北的陈小姐今年6月13日在农行官网订购了一台iPhone5手机， 15个工作日到货。农行直接扣除了她信用卡上的货款，并办理了分期付款。然而，等她一周之后，再打电话到客服，已无人接听。她打开农行网站，发现原来分期商城已关闭。数日来，陈小姐无数次拨打农行信用卡中心客服未果。“6月26日，农行网站页面全部更换，之前购买页面全部删除，款已经扣走，货却无法查询，这个损失需要我们自己承担吗？”

6月27日，在诸多消息不明朗的情况，一名不愿意透露姓名的亿佰前员工告诉记者，早在4月起，亿佰购物就极少向3C供应商进货，客户在银行下订单的时候，其实公司仓库里根本没有货，而是先把客户的钱通过POS机刷到公司账上，然后再想办法采购顾客想要的东西，采购不到就尽量骗客户继续等待，为的是让顾客的钱在公司账上多停留几天。

该前员工还透露，因欠供应商货款太多而采购不到客户需要的商品，资金链条已经断裂，2013年以来公司陆续裁员减薪，但仍然步履艰难。“包括韩总都非常清楚，若没有投资注入，挺不过5月就要清盘倒闭。”