对话口袋购物王珂：移动电商体现个性化需求(4)

曾航：理论上，个性化推荐购物这个事情由淘宝这样的大平台来做是最有优势的，因为多年来用户在淘宝里面积累了大量的购买记录，包括购物车、收藏、搜索的记录，这些行为记录最有利于向用户提供个性化商品，那么小公司的机会在哪里呢？

王珂：你说的没错。淘宝去年成交总用户是1.3亿，但我们相信未来有7到9亿人通过手机去完成电子商务，也就是说，现在只有1亿人在PC上有记录，大部分人的电商购物记录还是空白的，他们从来没有在PC上买过东西，这就是创业公司的机会。

我们不想去抢巨头的已有用户，重要的事情是有大量新用户还没有在手机上买过东西。

曾航：不过这又是个鸡生蛋还是蛋生鸡的问题，当用户刚刚开始使用口袋购物的时候，你们手上并没有积累他们足够多的行为数据，这个时候给他们推荐的商品并不一定是他们想要的，一些用户可能还没有等你积累到足够的数据就流失掉了，如何解决这个问题？

王珂：这个问题我们也想了很久，就是在没有数据的情况下如何冷启动。在移动互联网上，用户忍耐的时间非常短，可能你稍微不满足他的需求，就把你卸载了。

我们最近做了一些尝试。用了一些一看就懂的应用，比如今日半价。我们先不告诉你个性化的事情，先告诉你，今日半价，这里面使我们挑选的商品，都是半价。或者另一个频道，叫做吃吧，把吃货特别有欲望的零食放进去。

我们从这样一堆小的应用，用户体验是统一的，积累用户行为数据。

你到4、5线城市去看一下，许多人购物都是货到付款，现在移动POS收款机器又很方便。我去研究过4、5线城市许多人第一次购物的经历，他们第一次上网买东西是用手机而不是电脑。

很多人第一次上网买东西居然是上唯品会，因为发现这里世界 居然只要3到5折，而且支持货到付款。那么以前呢？他们喜欢上电视购物，他们觉得这很神奇，你一个电话打过去，就把你需要的东西送上门了。