营销创新引领铁路服务升级
时间:2025-09-24 22:30:49 来源:川北在线原创（guangyuanol.cn）
长期以来，铁路客运受限于计划经济的惯性思维，往往采取“车开出去，旅客自然来”的被动运营模式。但随着高铁网络日益完善，旅客出行需求日益多元化，传统的“铁老大”思维已无法适应市场竞争。以“村超”和马拉松赛事为例，成都局并非等到客流激增才临时加开车次，而是提前对接赛事组委会、地方政府和旅游机构，预判客流趋势，动态调整运力。这种“需求预测+精准投放”的模式，不仅避免了运力浪费，更让旅客感受到铁路服务的贴心与高效。
近年来，“坐着高铁去旅行”已成为国内旅游的新趋势，而成都局集团公司敏锐捕捉这一市场变化，将铁路运输与文旅资源深度融合。例如，针对九寨沟、荔波等热门景区，成都局不仅优化列车时刻，还与当地旅游部门合作，推出“高铁票+景区门票+酒店住宿”的一站式套餐，降低旅客出行成本，提升旅行体验。
更值得关注的是，成都局还结合季节性旅游热点，打造特色专列产品。如秋季推出“红叶观光专列”，冬季开行“温泉度假专列”，让列车本身成为旅行的一部分。这种“高铁+旅游”的模式，不仅拉动了沿线经济，更让铁路从单纯的交通工具转变为文旅产业链的重要一环。
在互联网时代，营销的核心在于精准触达目标群体。成都局集团公司积极构建数字化营销体系，通过社交媒体、OTA平台
（如携程、同程）及短视频渠道，向潜在旅客推送个性化出行方案。例如，针对年轻游客群体，成都局在抖音、小红书等平台发布“高铁旅行攻略”，结合网红打卡点设计推荐路线；针对中老年游客，则通过微信公众号和社区宣传，提供更便捷的购票和乘车指引。此外，利用大数据分析客流趋势，动态调整宣传策略。例如，通过分析“村超”赛事期间的搜索热词和购票数据，精准投放广告，提高列车客座率。这种“数据驱
投稿:chuanbeiol@163.com
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