温馨措施让春节旅途更“丝滑”

　　记者从中国铁路上海局集团有限公司获悉，2025年春节8天长假期间，长三角铁路发送旅客1702.5万人次，日均发送旅客近213万人次。春节期间，共增开旅客列车1777列，安排动车组重联775列，全力满足旅客出行需求。

 

　　今年春节假期期间，各种客流交织在一起，每日的客流情况瞬息万变：先是非常集中的务工返乡潮，到年初一开始以走亲访友的短途和外出旅游的的客流，再到假期后期的返程客流。

 

　　面对瞬息万变的客流，公路，铁路，航空和水路纷纷开足马力，迎接春节期间各类客流的到来。公路部门特别是全国各大高速公路的各大服务区，科学调配人手充分应对出行高峰，对拥堵路段提前做好疏导工作，控制进出相关路段的车流量。各大航空公司在春节长假期间加开热门线路航班班次满足各个客流的需求。各个码头在做好春节期间加班加点的同时做好充分准备应对冬季的恶劣天气对水路运输安全的影响。铁路部门作为春节出行的热门选择之一，从运力，旅客乘降组织，出行体验等方面入手，让春节旅途更“丝滑”。

 

　　合理统筹既有运力资源，科学调配运力。随着近年来新线的不断建成并投入使用，对高速铁路和普速铁路的运力资源进行科学合理的统筹。此次春运在最新的调图的基础上，结合往年春运客流的特点进行春运“定制”图。动态对热门线路的变化适当增加或调整列车的投放数量，实现始终把运力投入到最需要的线路和地区去。在确保满足春运客流需求的同时保障旅客列车的通达性、覆盖面和普惠性，满足广大旅客的不同需求，例如春运期间保障偏远地区公益慢火车正常开行。

 

　　增派春运志愿者，用热情温暖旅途。通过高校，社区等招募春运志愿者，通过专业培训成为春运中新生力量来填补春节期间人手较为紧张的客运岗位，为春节假期的旅客或是送上一杯热茶，或是为重点旅客提供一些力所能及的帮助，或是解决旅客的疑问等等，通过自己的实际行动，用自己的热情温暖整个旅途。

 

　　优化票务系统，满足多种购票需求，通过各类措施解决旅客购票难，候补难，临时改变计划，中转列车晚点影响需要立即改签等突发情况对行程的影响。并继续做好适时增开旅客列车，并且增开旅客列车中高铁临客占比逐年增加。临客开行的多样化，让每一位春节回家的旅客都有符合自己的选择。临客高铁开行比例的增加，也满足了中高端人士和中长途旅客回家，返程与出游的需求。

 

　　春节，我国一年一次的人口大迁徙的时节，随着我国铁路的软硬件设施的不断提升，此前存在的短板正在慢慢消除，在未来，乘坐火车出行将会更加“丝滑”。（邬凯翔）