有一种返程叫暖心守护

　　5日出版的人民日报刊登了海拔 的有人值守火车站——安多站的故事。海拔4702米，气温零下30摄氏度，高寒条件让在这里行走的每一步都变得很艰难。但车站职工需要凌晨5点不到就要起来迎接旅客进站，并且在缺氧条件下帮助旅客运送大件行李等一系列工作。工作虽然辛苦，但是看见旅客顺利上车，县城因火车而发展，车站职工智玉喜满是感慨。

 

　　春节长假已经结束，元宵节即将到来，春运返程高峰也即将来临。如果说，春节前的归途是一句饱含期待与悸动的“出站口见”，那么返程时的挥手再见则预示着将要拥抱新的春天。进站口亲人送别时的念叨，列车上乘务员的微笑，是相互衔接的默契，更料峭春寒的一次暖心守护。

　　春运返程，你我都是客，也都在亲身经历它所表现出来的服务态度。铁路运输作为春运返程的主要场地，我们多数时候都在返程前筹备着抢票事宜。当下，互联网的触角以及遍布各行各业，基本上零死角充实着我们的生活。着眼于目前的返程路，在家用掌上12306官方网站购买车票免去以往寒夜里火车站排队购票的场景，候补购票功能让我们不再担心买不到票的尴尬，刷脸进站、智能AI机器人站内引导让我们不断享受上车前的预备动作。一系列操作虽然是科技、智能带来的便利，但也温暖了我们上车前的准备工作。

 

　　如果说电子设备的春运服务有温度，不如说旅程中和蔼可亲的服务者是在暖心守护。车票上返程的日期如约而至，我们进入月台的那一刻，一定有如新闻中智玉喜那样的车站工作人员微笑着帮我们提行李，上车时也有列车员亲切地说“请注意脚下安全”……这些触手可及的瞬间，一定程度上让我们深入理解温暖如初、感动常在的语境。而我们所看不到的，还有在寒冷铁路隧道里桥隧工的打冰作业，他们用奉献担负安全的重任，用脚步丈量为民的温度;配餐工们每日在低温库房里工作8小时，就是为了保证高铁盒饭的质量。他们的守护，只为让我们返程更顺利。

 

　　路好走梦就好圆，路温暖梦就舒适。我们走在春节后的返程路上，行囊里装满了大包小包的特产与家人的祝福，头脑里回味着前几天与家人相处的点点滴滴，仍念念不忘大年三十餐桌上那一盘饺子，那一碗腊肉。而当下舒适的高铁列车承载我们贴地飞行，朝发夕至，不允许我们在车上有过多的回忆。而他的暖心之处又在于，能让我们在周末假期时愉快地回家看看，仿佛在表示，无论游子在哪里，它都在家与远方守护。

 

　　返程路上，享受到的暖心服务弥足珍贵，坚守奉献的感动更是扣人心弦。返程路的尽头，出站口外是工作、追梦的地方。在大城市，鳞次栉比的写字楼、耀眼的霓虹灯、富丽堂皇的商场都显得那么立体，追梦者又要开始新一年奋斗，但路上的暖心守护还在继续，那些触碰心灵的感动，将成为我们只争朝夕，不负韶华的不竭动力。(谢廖全红）