乘客亲人离世航班紧急滑回：人情需在规则之中
时间:2019-12-24 15:32:08 来源:川北在线
12月8日，杭州萧山机场一架飞机刚要起飞时，机上一对老夫妻表示家中有人去世，需要马上下机改航。机组征得多方同意后返回，并广播通知乘客缘由。将老伯送下飞机后，该航班在延误50分钟后起飞。飞机上乘务长表示，平时飞行中他们也经常会遇到各种突发状况，今天这样的事，大家都能够理解，所以尽了最大努力，确保服务以人为本。（12月9日《新民晚报》）
生命无价，对于老夫妻家中有人去世一事，笔者深表遗憾。但逝者已逝，处理后事不似抢救生命，早一分晚一秒其实并不打紧，与之相对的，高空飞行性质特殊，不似路边能够随意招呼的大巴车，能即停即走，随上随下，任意往返。
飞机飞行的时间调度极为精密，无论是航线的预约使用还是机场飞行的前后时间把控，抑或是起飞与降落的超高成本，都使得在飞行途中遇到事故处理极为麻烦。如果航班迫降在机场，会导致后续所有待起飞航班的飞行时间都需要顺移挪位，而多架航班的“晚点”在高空飞行较为发达的今天，也不排除有航线冲突的情况。所以，随意更改航班时间的决定未免草率，且存在一定的安全隐患。
除此之外，报道中提到，返程意见是征求多方同意后得到的，但此处的“多方”，或许并不包括机组上的所有乘客，这样“通知式”的道德绑架无疑是在满足少数人的时候侵犯了多数人的利益。
飞机的起飞降落时间相对稳定，乘客在购买机票时多数计算过飞行时间，以便安排接下来的行程，但五十分钟意外延误无疑会让接下来计划好的行程受到影响。时间紧急，飞机上为了这样一件并不打紧的事情展现了机组的人文关怀，但也耽误了乘坐此班飞机的所有人，与剩余可能被延误的航班乘坐者，那这时，又有谁来保证这些乘客的权益呢？
虽说计划赶不上变化是常态，但由这样的原因引起的变化显然不能服众。如此作为，在影响航班准点率的同时，也让部分不希望被“道德绑架”乘客，重新估计乘坐飞机可能要面对“突发情况”的风险。
如果所有的意外都可以凌驾于规则之上，那规则的约束力何在？老夫妻的事件给我们提了一个醒，人文关怀诚可贵，生命价更高，若为规则故，二者需掂量。文/刘音佑
投稿:chuanbeiol@163.com
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