乘客亲人离世航班紧急滑回:人情需在规则之中

时间:2019-12-24 15:32:08 来源:川北在线
  12月8日,杭州萧山机场一架飞机刚要起飞时,机上一对老夫妻表示家中有人去世,需要马上下机改航。机组征得多方同意后返回,并广播通知乘客缘由。将老伯送下飞机后,该航班在延误50分钟后起飞。飞机上乘务长表示,平时飞行中他们也经常会遇到各种突发状况,今天这样的事,大家都能够理解,所以尽了最大努力,确保服务以人为本。(12月9日《新民晚报》)
 
  生命无价,对于老夫妻家中有人去世一事,笔者深表遗憾。但逝者已逝,处理后事不似抢救生命,早一分晚一秒其实并不打紧,与之相对的,高空飞行性质特殊,不似路边能够随意招呼的大巴车,能即停即走,随上随下,任意往返。
 
  飞机飞行的时间调度极为精密,无论是航线的预约使用还是机场飞行的前后时间把控,抑或是起飞与降落的超高成本,都使得在飞行途中遇到事故处理极为麻烦。如果航班迫降在机场,会导致后续所有待起飞航班的飞行时间都需要顺移挪位,而多架航班的“晚点”在高空飞行较为发达的今天,也不排除有航线冲突的情况。所以,随意更改航班时间的决定未免草率,且存在一定的安全隐患。
 
  除此之外,报道中提到,返程意见是征求多方同意后得到的,但此处的“多方”,或许并不包括机组上的所有乘客,这样“通知式”的道德绑架无疑是在满足少数人的时候侵犯了多数人的利益。
 
  飞机的起飞降落时间相对稳定,乘客在购买机票时多数计算过飞行时间,以便安排接下来的行程,但五十分钟意外延误无疑会让接下来计划好的行程受到影响。时间紧急,飞机上为了这样一件并不打紧的事情展现了机组的人文关怀,但也耽误了乘坐此班飞机的所有人,与剩余可能被延误的航班乘坐者,那这时,又有谁来保证这些乘客的权益呢?
 
  虽说计划赶不上变化是常态,但由这样的原因引起的变化显然不能服众。如此作为,在影响航班准点率的同时,也让部分不希望被“道德绑架”乘客,重新估计乘坐飞机可能要面对“突发情况”的风险。
 
  如果所有的意外都可以凌驾于规则之上,那规则的约束力何在?老夫妻的事件给我们提了一个醒,人文关怀诚可贵,生命价更高,若为规则故,二者需掂量。文/刘音佑
投稿:chuanbeiol@163.com
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