在人情与规则之间找寻平衡点
时间:2019-12-10 16:49:43 来源:川北在线
在人情与规则之间找寻平衡点
12月8日，杭州萧山机场一航班在滑行中紧急返回。据了解，是机上一对老夫妻收到亲人去世的消息，要下机改签航班。机组征得多方同意后返回，并广播通知乘客缘由。将老人送下飞机后，该航班在延误50分钟后起飞。（12月9日，头条新闻）
这条新闻作为一条暖心新闻播出，然而却在社会上引起了轰动。网友纷纷质疑这样的行为方便了两位老人，但是否对于其他的乘客提供了不便利的地方。航空公司此举对于两位老人而言是一个温暖的举动，但是飞机上却不仅仅只有这两位乘客，还有很多的其他乘客，如果其他乘客也有着一些重要的事情，那么此举是否会对其他乘客造成很严重的影响呢？这个需要航空公司给予大众一个回答。
其实网络上纠结的点主要在于规则与人情之间：返航为两位老人提供方便，这是人情；但是坚持将其他的人送到目的地，这个是规则所在。大众质疑的点在于为什么要因人情而放弃规则。这不是大众冷漠的表现，这个是大众的质疑所在。有网友做出这样一个假设：两位老人要赶着回去奔丧，所以要改签飞机，万一飞机上有人要赶着过去为家人奔丧，在这种情况下应该如何取舍呢？还有网友提出质疑，多方同意中的多方有没有乘客的同意，如果说乘客不愿意返航，航空公司又是否以情感作为道德绑架的依据呢？
这一事件暖与不暖其实就在一念之间，主要是人情和规则的平衡。在社会当中，人情与规则是一个很难平衡的东西，处理好了人情与规则之间的关系，找寻到一个平衡点，才能够让这个事件看起来变得真正的“暖”起来。文/沈相姗
投稿:chuanbeiol@163.com
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