高铁晚点请互相理解

　　21日晚间，因赤壁北站设备故障，途经武汉南北向的列车大范围晚点，部分列车晚点时间超过5小时。武汉火车站发布消息称，赤壁北站设备故障于16时许发生，系强降雨造成。22时55分，经铁路部门全力抢修，武广高铁赤壁北站的设备故障已消除，列车恢复运行秩序。（界面新闻）

 

　　昨晚“武广高铁大面积晚点”话题迅速登上新闻头条，长沙南站多趟列车晚点5小时以上。昨日又逢周日，许多旅客赶着回家，客流量大。随着气温上升，南方强降雨天气增多，强降雨导致设备故障、列车限速、甚至停运等现象时有发生。发生设备故障时，铁路部门安排维护部门抓紧抢修。列车限速甚至停运是为了旅客安全，高高兴兴来坐车，平平安安回家去。任何人都不希望列车晚点，确保列车安全正点运行是铁路的义务。无论是列车上，还是车站工作人员都在尽己所能为旅客提供方便。当晚武汉火车站在第二售票处增设了退票窗口方便旅客办理退票，退票时均不收取手续费。一旦发生大面积晚点，晚点广播有时插播不进去，铁路工作人员要一遍遍回答旅客晚点时间、晚点原因，有的索性拿着大喇叭在喊。

 

　　高铁晚点，不是我们想看到的，无法避免时请互相理解，因为铁路工作人员比你还急。多一份理解，多一份解释，笔者相信铁路部门的晚点应急预案会更加成熟。（蒋敏）