合理合法维权，怎是按闹分配

　　备受关注的“西安奔驰女车主引擎盖上哭诉维权”，让颜健生及自称为“世界最大的梅赛德斯－奔驰乘用车经销商”的利星行有限公司浮出水面。简单回顾一下，王女士在西安利之星奔驰销售点买了一辆66万的奔驰车。还没开出店门口发现新车漏机油。王女士要求换新车或者退款，但4S店在几次变卦后只同意帮王女士换发动机。最终逼得王女士在引擎盖上哭诉维权，这个过程被网友拍下来后，在微博迅速发酵。

 

　　在放出的视频以及录音中，王女士有理有据。诉求合理，甚至爆出了利之星乱收“金融服务费”，不给发票也不让刷卡，涉嫌偷税漏税。整场对抗下来，王女士句句在理，还理清了谁该负什么责任：法律没问题、奔驰也没问题，就是4S店自己无视消费者的权利。经此一役，越来越多的经过利之星买车的奔驰车主站出来，将4S店种种坑人的行为北罗列出来。奔驰汽车也回应从来没有收过“金融服务费”，完全是4s店自作主张。一个简单的维权事件发展成了一出大戏，我们看戏的看着像是光怪陆离，但是这是涉及每个人的利益。我们都是潜在的消费者，都有可能面临这么一天。王女士就像《皇帝的新衣》里第一个说皇帝没有穿衣服的人一样，揭起了4S店的遮羞布，将他的真面目展示在大家面前。

 

　　就像王女士说的“4S店最大的问题是避重就轻，逃避问题。假设西安利之星4S店要退款，那也要一个理由。我是合法合理维权，不是按闹分配。”走到维权这一步已经很不容易，面对企业软硬兼施的各种招数，可能也会选择和解。放弃诉求。因为消费者耗不起，而企业一年面对众多的维权诉求，已经到虱子多了不痒的地步了。久而久之对消费者的侵害就变成了正常化。消费者维权应该是一个最正当的诉求，我们外人看待这些维权事件，万万不能有怎么就你抱怨，别人用着没事的的高高挂起的态度，支持维权才是我们身为消费者应该有的态度。（竺莹莹）