让规则有人情的温度

　　昨天晚上8时，上海火车站人山人海。正值春运第二天，来自南京的12岁男孩凡凡遇到一件让自己难以接受的事情，妈妈登上了开往南京的高铁，却把自己遗忘在了候车大厅。在铁路工作人员等人的帮助下，一趟高铁列车特地晚开3分钟，让凡凡及时上车，并于当夜和妈妈在南京相聚。（新民晚报 1.23）

 

　　由于母亲的疏忽导致孩子走失，铁路部门延迟开车终让他们母子团聚。此新闻一出，评论立刻两极分化，有人认为，“这家长也太粗心了，我要是家长肯定急死了，为铁路部门点赞”，有人也会质疑，“火车不应该准点出发吗，这样延迟开车实在是不负责任”。人们讨论的无外乎规则和人情的关系，都有道理，但都不全面，笔者认为，规则应该恪守，但不能死守。

 

　　我们这个社会是一个充满规则的社会，俗话说，没有规矩不成方圆，人人都遵守规则制度，社会才能安定有序。“高铁扒门”事件与此次事件性质完全不同，事件主人公单纯为一己私利置其他乘客于不顾，对于这种无视规则、违反规定的人必须严惩。同时，我们这个社会又是一个有人情味儿的社会，人们正是在温情脉脉的人情往来中，进行着情感传递，构建稳固的社会关系，进而满足日常的互助需求。铁路部门为了能让他们母子团聚晚开了几分钟，确实打破了规定，但我们应该注意到铁路部门在做出这样的举措的前提是进行了多方协调并没有影响正常的交通调度，在这种特殊情况下，适时变通规则，也是服务群众的温情体现。

 

　　规则与人情绝非势如水火、壁垒分明，应该在恪守规则的前提下，多些人之常情，让规则有人情的温度。这需要我们每个人都能约束自身行为，对规则多一些敬畏，切莫让私情凌驾于规则之上；同时，执行规则的时候，多一些人性关怀和人情温度，切莫让规则伤了人情味儿。（苏月莹）