厕所革命让旅客出行体验更加美好

　　厕所革命让旅客出行体验更加美好

 

　　媒体报道：今年暑运中，云南铁路首批“第三卫生间”在中国铁路昆明局集团有限公司昆明南站和昆明站候车室亮相迎客。此举旨在借鉴昆明世博园、石林等风景区的经验，满足残障旅客、母婴旅客、老年旅客等特殊群体的如厕需求，为旅客打造无忧的铁路出行体验。这是全路扎实推进“厕所革命”的一个缩影。
 

 

　　站车厕所环境卫生质量是铁路客运服务品质的重要标志之一。中国铁路总公司深入学习贯彻习近平总书记关于“厕所革命”的重要指示精神，进一步规范和加强铁路客运站车厕所日常管理。全路深入开展铁路站车厕所达标活动以来，站车厕所环境质量得到显著改善，客运服务品质不断提升，旅客出行体验更加美好。

 

　　“厕所革命”之所以被称为“革命”，是因为它不是简单的增量供给。不是多建厕所就能称为“厕所革命”，还要看厕所的使用在理念与内涵上是否发生了质的变化。

 

　　中国铁路北京局集团有限公司对管内512个车站厕所、6473个列车厕所全面实行“双所长制”，不断加强自身管理，强化对车站厕所深度保洁和日常保洁作业，站车厕所环境卫生质量明显改善。

 

　　创新形式，丰富手段。中国铁路成都局集团有限公司更新厕所引导标识，定期更换厕所保洁公示牌，为厕所配备绿色植物、喷香机、烘手器等，确保旅客如厕舒适温馨。中国铁路青藏集团有限公司大力整治站车设备设施质量，加快推进客车集便器设施改造，增加厕所内物品规范配置，粘贴创意温馨小提示，确保环境干净整洁无异味。

 

　　为了实现这一长远目标，消除厕所“老大难”问题，铁路开始进行了一系列改变。坚持站车厕所环境卫生标准，保证人员和资金投入，大力整治设备设施质量。定期开展厕所卫生专项卫生整治活动，重点清除厕所异味，厕所棚顶板壁、金属器皿擦拭如新。在服务质量细节方面主动告知厕所位置方向及集便器使用方法，定期对厕所进行清扫。格落实管理、考核、评价措施，建立职责明确、组织有力、监督有效的铁路客运站车厕所动态管理长效机制，确保站车厕所卫生动态达标，实现厕所“环境干净整洁无异味”目标，为旅客创造良好旅行环境。

 

　　特别是我们登上和谐及复兴号高铁，可以看到明亮宽敞的卫生间分布在列车各车厢之间，公厕分为坐便与蹲便两种。公厕内没有一点异味，旅客在使用时不用再捂着鼻子方便了。此外，大理石面盥洗台上洗手液、纸巾等一应俱全，自动感应的水龙头旁边还配有供电插座，给旅客带来更多便利。

 

　　笔者认为，“厕所革命”固然需要以技术创新作为基础，但治理方式、管理模式的更新，思想观念的转变、文明习惯的养成，同样不可或缺。只有这些因素形成合力，才能不断提升公共厕所的水准，成为社会文明的推动力。（杨艳军/文）