莫让催送外卖的“狂奔”成为生命的终点

　　在互联网快速兴起的当下，催生了许多新的商业模式，其中“互联网+餐饮业”的模式给人们生活方式带来了极大的变化，美团、饿了么等餐饮APP成为年轻一代选择的新宠。消费者足不出户通过网上下单便可坐享附近美食，给消费者的“胃”提供了无尽依靠和温暖。餐饮APP在方便消费者的同时，也兴起了“外卖小哥”这一行业，二者相辅相成，发展之势如火如荼，顺流而上。

 

　　然而，有个特别的现象给我们外卖行业敲醒了警钟。每到中午或晚上用餐高峰期，各地大小商圈随处可见外卖小哥着急送餐的身影。为了争分夺秒，他们骑着摩托或电动车以最快的速度冲刺，不惜逆行、闯红灯、超速行驶。但欲速则不达，诸多外卖员无视交通规则的行为，自然而然的会相伴着无可避免的交通事故，这不仅让外卖骑手容易遭遇安全事故，也让路上的行人和机动车驾驶人缺乏安全感，引发社会的恐慌。

 

　　外卖小哥的行为已成为各地头疼的难题，引起社会广泛关注，市民直呼“不安全”的同时也表示很无奈。为何外卖小哥宁肯冒着生命的危险也要送餐？是爱？是责任吗？外卖小哥为了多接单、抢单，担心迟到被消费者投诉，这让他们不得不“快马加鞭”，“超常发挥”，不惜在安全防线下违背交通规则。鉴于此，不免让我们心寒，同是谋生计赚钱的行业，外卖小哥确在用自己的生命换钱，这不免让闻之者汗颜。

 

　　眼下外卖平台采取的激励机制主要是按单计酬，这直接影响到外卖小哥的收入。外卖小哥只有准时将餐送答消费者手中获取好评方可拿到配送费，多送多得。再加上平台设置“超时罚款”“差评罚款”等规则。为了获取更多的收益接更多的单子，诸多外卖小哥或身不由己或心甘情愿的选择“用违法违规换时间”，“与时间赛跑”的方式送餐，在规定时间内按时送餐，以便获得消费者的“好评”。但为获得消费者“好评”而选择牺牲个人安全，违背交通规则的方式赚钱不得不让我们深思外卖行业平台设置和外卖员自身安全意识淡薄的问题。对于外卖平台应改善配送运营评价机制，完善奖惩机制，加强监管，承担社会责任。与此同时还要呼吁消费者多给予送餐员一份理解，不赶时间时尽量不要催单，不要随意给外卖小哥差评。

 

　　没有规矩不成方圆，外卖行业作为一种新兴行业，从法律上看，关于外卖配送的法律法规仍较少。虽然有《外卖配送服务规范》的团体标准，但并不具有强制性。整个外卖行业法律法规还存在空白，因此在完善相关法律规范的同时，外卖平台也需强化对送餐人员的法律法规培训，提高送餐人员的法律意识。

 

　　安全无小事，责任大于天。让外卖的车轮慢下来，外卖小哥的职业素养和安全意识缺一不可，切莫让催送外卖的小哥一路的“狂奔”成为生命最后的终点。每个行业都不容易，我们应对每个从业者多一点理解，多一份关爱，让他们享受每一个岗位的快乐，传递人间的爱。韩佳