杨靖波：从列车临时停运看国民素质提升

　　原标题：杨靖波：从列车临时停运看国民素质提升

 

　　连日来，华中华南以及东北部分地区持续降雨，各铁路客运段相继宣布部分列车停运，虽然这一举措是因为天气原因的无奈之举，但是也确实很大程度上影响了旅客出行，带来了很大的不便。（新民网8月18日讯）

 

　　近日，由于降雨天气引发的部分列车停运的消息在各网媒刷屏，而就在铁路新闻部都已经做好了抵抗舆论压力准备的时候，猛然发现大家的吐槽点只是集中在吐槽天气，那一刻，铁路工作人员集体感动了，仿佛这一瞬间曾经旅客对我们的误解都解除了，同时我们也在为误解了旅客而感到自责。

 

　　笔者发现，改革开放之后是我国经济腾飞的开始，这一时期也是我国铁路运输行业发展的一个分界点，这之后我国铁路运输行业得到了快速的发展，但是在这个过程中我国铁路运输行业的服务是处于不断完善的过程的，所以这中间有许多问题被乘客所诟病，面对一些突发情况往往得不到旅客谅解，得到最多的是吐槽，比较 的就是“就一个山体滑坡怎么那么久处理不好”“怎么就塌方了，他们干什么吃的”。这时，虽然因为突发情况导致旅客行程被耽误，但是乘客的槽点却也对铁路工作人员造成了数亿吨计的伤害，突发情况并不铁路工作人员本意。

 

　　按理说，在那个阶段，乘客群体和铁路服务之间是存在巨大矛盾的，然而在这个矛盾中铁路工作方面也是有苦难言，其中最大的问题便是技术和理念无法满足旅客需求，然而这一问题虽然暴露着当时铁路服务的弊端，但这却是诸多因素造成的难以避免的客观矛盾。

 

　　通过本次台风所带来的全国性降雨中发生的临时停运问题，旅客们集体表现出来的善解人意在感动了全体铁路工作人员的同时也打了大家一个“措手不及”。当然，这是全体铁路工作人员期盼已久的，铁路和旅客之间终于能相互理解了，这也体现了我国国民素质的整体提升。不过，不管怎样，笔者觉得，铁路全体职工都会带着这份感动，格外珍惜这份理解，不忘初心的继续砥砺前行，争取早日突破自身，为全体旅客提供更好的服务。