当高铁遇上台风晚点 请多一些担待

　　8月1日电据国家防汛抗旱总指挥部办公室网站消息，今年第12号台风“云雀”预计将于3日早晨登陆，8月1日，国家防总与多地防指、防总视频连线，分析研判今年第12号台风“云雀”发展动态及其可能带来的不利影响，进一步部署台风防御工作。(中新网8月1日讯)

 

　　近年来，我国高铁不断发展，越来越多的旅客选择高铁出门，究其原因，一是因为其舒适、安全、出发前准备时间少，二是因为速度快、准点率高。但也正因如此，高铁偶有晚点事故发生，常常会令旅客感到措手不及，以至吐槽连连。也就在上个月中旬台风“玛利亚”登陆导致途经东南沿海铁路、金温铁路、合福高铁等线路众多列车停运和晚点的事件，让许多旅客对此抱怨不断甚至提出要索取赔偿。

 

　　当然根据相关规定，铁路与旅客之间通过购买车票已经存在了运输合同关系，铁路单方面有责任将已经购票的旅客安全准时送达到规定地点。但是，就台风造成高铁晚点来说，《民法通则》中也提到了：地震、台风等一些自然灾害不可抗力因素造成不能履行合同或者造成他人损害在赔偿范围之外，因此造成的损失不应当由铁路部门承担。

 

　　对于乘客来说，铁路部门不承担我们造成的损失问题，难道就应该我们来承担吗？显然，这也是不合乎道理的。许多人不理解，吐槽铁路部门应急和善后措施不到位，实际上，铁路部门针对列车晚点等突发状况，是有一套完善的应急预案的。在台风来临之前，铁路会在媒体、网上发布台风造成列车晚点和停运消息提醒旅客，如果需要退票或者改签的可抓紧改签或退票；作为旅客在遇到列车晚点时，如果所乘列车尚未发车，可以办理全额退票或改签；如果已经在车上，并且后续换乘受到影响的，也可以找列车长开具客运记录，免费换乘同方向最快的车次，或者到站办理后续列车的全额退票。这些举措，无不体现着铁路部门在处理问题上的周到和全面，本着为人们负责的态度，体现了作为运输行业的形象担当，并非是放任不管、毫无作为的。

 

　　再者，遇上台风影响，铁路本身就会承担一定的损失。台风极易容易造成设备故障，而一旦出现故障，这些故障的排查、维修也不是一蹴而就，更容不得半点闪失，毕竟千万旅客的生命安全永远是被放在第一位的。因此，为了自身出行安全，作为旅客的我们，也应当多些换位思考，多些担待和理解。

 

　　每年到这个时候，台风都会陆陆续续的如期而至。而笔者认为，当高铁遇上台风晚点，我们应该给铁路部门多一些担待和理解，作为旅客出行前应该多关注下天气和铁路部门发出的消息，及时规划布置出行；作为铁路部门，应该做好列车运行晚点和停运消息的准时发放，同时做好应急处置，将损失最小化。笔者也希望，随着高铁技术的迅速发展，有一天，列车运行将不再受天气等自然灾害的影响，完全杜绝晚点，让出行多一份保障，再也不用担心晚点为我们造成各种损失。(李思杰)