不锈钢桩被清除，服务群众岂能总靠热心人？

　　不锈钢桩被清除，服务群众岂能总靠“热心人”？

 

　　在湖南荆州沙市第一中学大门前右边人行道上，地砖上面有多处“地桩”，多位行人路过时被绊倒。网友“百姓之声”在网上发帖吐槽此事后，引起网民们的议论。25日下午，网友“盼城美”带着铁锤赶到现场，冒着高温天气清除了七个“地桩”，市民和网友纷纷为他点赞。记者了解到，网友“盼城美”的真名叫顾德杰，是沙市一家电器行的老板。（7月27日，《楚天都市报》）

 

　　“希望有关部门尽快安排专人前来排除安全隐患，避免发生悲剧。”网友“百姓之声”沙市第一中学大门前看到惊险一幕：一位70多岁的老大爷被地上冒出的铁桩绊倒，好在老大爷行走的速度不快才没有受伤。在现场，该网友发现，共有七处冒出地面的铁桩，铁桩竟高出地面25毫米。然而发帖后，没有等来有关部门，等来的却是带着铁锤赶到现场的“热心人”。在如此炎热的天气下，顾德杰经过近20分钟的敲打，才将七个梅花桩全部清除，此时汗水已经浸湿了衣衫。这种善举引得网友一片称赞：“高温下的善举令人感动！”“为办实事的人点赞！”

 

　　据了解，两年前，当地城管部门在此安装了一个遮阳棚，以方便学生和家长休息。今年高考结束后棚子被拆除，地上却留下多个不锈钢铁桩。对于为学生和家长安装遮阳棚之举，城管部门的做法无疑是值得肯定的，但拆除棚子时却留下多个不锈钢铁桩，实在是做事马虎不认真。好在还没有出现严重的后果，否则岂非“好心办了坏事”？

 

　　更为重要的是，在了解事情的整个经过后，我们发现发帖曝光铁桩拌人的是一位网友，帮忙清除铁桩的也是一位网友，而相关部门却始终没有注意到这一安全隐患。对待这一事件，我们既要对主动清除铁桩的网友表示赞许，为社会上有这些热心人而感到欣慰，但与此同时，我们也要加以反思，为何原来明明是利民的“暖心棚”却变成了阻民的“绊脚桩”，为何群众发现的问题却最终还是被群众自己解决？笔者认为，主要还是服务意识不到位所致。

 

　　在现实中，我们也可以看到不少这样的例子。比如，有的地方购买了一些公共健身器材，以方便群众锻炼身体，却因安装不牢固或者质量问题，导致群众受了伤；有的地方在人行横道上设置了盲道，却被其他设施阻挡，岂非形同虚设；有的地方……不难想象，拆除遮阳棚之初，城管部门或许考虑的也是为了方便群众，但由于没有完全拆除不锈钢铁桩，反而造成了后面绊倒行人的情况出现。其实，如果当时能够多站在群众的角度想一想，认识到“留下这些铁桩就是留下安全隐患”，就不会发生后面的事了。

 

　　所以说，服务群众不能马马虎虎，出现问题也不能总靠“热心人”来解决。作为政府部门，全心全意为人民服务是根本宗旨，绝不能仅仅让它成为一句口号，而是要将其当作一份沉甸甸的责任。因为唯有多换位思考，重视群众反映的问题，主动急群众之所急，解群众之所困，才能更好地为群众服好务，赢得群众的信任与支持。（王 冰）