临停救人 彰显“责任与担当”
时间:2018-05-24 15:54:00 来源:川北在线
据人民铁道网报道，5月15日22时47分，沈阳开往北京西的K2045次列车临时停靠深州站，14分钟时间，及时向地方医院转交一名突发心脏疾病的旅客，赢得了宝贵抢救时间。
类似新闻屡见不鲜，有救治突发疾病旅客的，有孕产妇列车生产的，等等等等，在紧要关头，铁路方面和广大乘车旅客表现出了一种“不是亲人，胜似亲人的博爱”。作为铁路方面，更是急旅客所急，创造最方便、最及时的条件，彰显的是一种“责任担当”。
什么是责任，笔者以为，铁路作为旅客运输企业，首要的就是保证“安全”，保证旅客乘车安全，保证旅客生命安全，保证列车秩序安全。那么担当呢，铁路在面对旅客突发疾病，车厢内出现紧急情况，敢于冒风险，能够主动作为，想方设法去为旅客提供周到及时的服务，这就是一种担当，一种“承运合同”之外付出。
火车临时停靠救助旅客，对于旅客运输企业来说，尤其是鉴于铁路行业的特殊性，负面影响不能不忽视。正常运输秩序被打乱了，本次列车晚点、后续列车接续延点，沿线站车工作人员要回应可能出现的旅客质疑询问，甚至是不理解和不配合，要付出更多的精力，面对骤然增加的工作量。不仅仅是晚点的列车，还有沿线的车站，都要采取措施，把旅客工作做好，把站车秩序维护好，这其实，体现的是一种集体工作的高度默契，一种“人民铁路为人民”的责任与担当。
俗话说，危难之中见真情，虽说，火车临停救助旅客是“小概率”事件，但是，突发事件能够得到合适处理，从另一个侧面反映了铁路部门面对突发应急事件的较高处置能力，铁路相关部门之间的协调配合能力，铁路与地方公共资源部门之间的良好协作关系，这些，都是一个新时代现代化企业所必须具备的，这样才能有更好的发展后劲，提升自己在社会公众中的美誉度，赢来的更多的回头客，让铁路投身市场竞争得到更多受益，最后，更好的发展自己，用更加优质的旅客服务反哺广大旅客。
同时，该事件也透露出整个社会风气的转好，折射的是出现紧急情况，其他民众需要帮助时候，社会公众表现出的有爱博爱和团结互助精神，用自己的点滴付出，汇聚成巨大的爱的暖流，有能力的多伸手，帮不上忙的也在旁边安慰家属，维护环境秩序，这又何尝不是一种正能量。
乘车出行，谁都不希望有突发紧急事件，但是，我们需要的是运输企业有完备的应急措施，有相当的处置能力，用“责任与担当”给我们做后盾，吃定心丸。何高波
投稿:chuanbeiol@163.com
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