铁路与地铁的“合并”以信任获得共赢
时间:2017-07-26 11:53:30 来源:川北在线
昨日，记者从成都铁路局、成都市交委获悉，为更好服务铁路与地铁乘客便捷换乘，成都铁路局和成都市交委勇于创新、大胆突破，犀浦站将在全国率先实现铁路与地铁的安检互信、同台换乘。（7月24日《成都日报》）
在进入21世纪以后，世界全球化的程度越来越紧密，合作一词开始被人们广泛重视。今天的时代是市场经济时代，市场经济是广泛的交往经济，离不开与各种类型的人合作，只有选择合作，才能成为最具竞争力的一族，要成为国际舞台绽放光芒，更需要高超的合作能力。在这种情况下，铁路与地铁合作既是大势所趋，也是共同发展。
铁路与地铁的合作最重要的关键词在于“解放”二字，铁路与地铁的安检互信、同台换乘第一步解放的就是人力资源，以往的双重安检，其实就是相同标准的重复作业，效果加成甚微，却又费时费力。而在安检互信、同台换乘后，铁路和地铁可以在工作职能重复的岗位，进行相应的人员调整，使人力资源能得到充分的利用，最直接的结果，就是机构的精简和成本的节约，这也是企业发展的必然过程。
第二个解放的，是服务品质。在笔者看来，应该没有一个人喜欢经历重复安检的，在铁路与地铁的安检互信、同台换乘实施以后，相比苦口博心的劝说旅客配合工作，倒不如在保证安全的前提下减少对旅客的检查，这样对服务品质的提升更为有效。而对工作人员来说。虽然减少了安检的次数，却能分出更多的精力来服务旅客，少一点程序，多一点真心，服务体系就是一点一滴完善起来的。
铁路与地铁，原本关联较少的两个部门，虽然只是开展了一项小合作，但在笔者看来，随着双方获益的不断提高，合作化的程度一定会加深。这不仅是为了企业发展的战略，也是服务旅客的需求。期待下一次，铁路与地铁能再次合作！（陈曦）
投稿:chuanbeiol@163.com
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