“外卖送上车”中国高铁上演新服务

　　中青在线北京7月11电(中国青年报·中青在线记者周伟)中国铁路总公司今天下午表示，从7月17日起，铁路部门在各省会及计划单列市所在地的27个主要高铁客运站，将推出动车组列车互联网订餐服务，为旅客提供更多品种、口味的餐食服务。

 

　　随着我国高铁网络日益发达完善，高铁动车公交化开行等模式极大方便了旅客的出行效率，越来越多的旅客出门都会选择动车出行。有出行必有饮食需求，对于动车餐饮的服务，旅客的标准和需求也越来越高。中国高铁紧跟时代的步伐，适时推出了动车组列车互联网订餐服务。

 

　　据铁路总公司有关部门负责人介绍，开展动车组列车互联网订餐服务，是中国铁路总公司深化铁路运输服务供给侧结构性改革，推出的又一服务新举措。铁路部门针对旅客多样化、个性化的旅行服务需求，引进社会品牌餐食，充分发挥“互联网+”优势，进一步丰富动车组餐饮品种结构，为旅客提供更多的选择、更好的服务。关于订餐服务流程，该负责人提示，旅客通过12306网订票成功后，将收到是否订餐的提示，需确认订餐时，按页面功能提示办理，并可使用支付宝和微信支付餐款；通过电话、车站窗口、代售点、自动售票机等其他方式购票的旅客，也可通过12306网订餐，需在订餐时提供车票信息和联系人信息，所订餐食费用(含配送费)均按社会网络订餐规则办理。

 

　　民以食为天，这个道理我们都知道。一直以来，如何满足好动车出行途中旅客对餐饮的需求，是铁路部门做为服务行业来比较关注的。早在2014年间，开行的云南“丽江号”主打民族文化美食品牌列车就是铁路部门力推的典范之举，列车加挂特色餐车和酒吧车，推介出云南地方特色传统菜品，同时还为出游的家庭或情侣提供家庭套餐和情侣套餐等个性化服务，赢得旅客广泛认可。这次高铁推出网上订餐的服务，能擦出什么样的火花我们拭目以待。

 

　　高铁网上订餐之所以能推出，一方面是充分发挥我国“互联网”服务的优势。另一方面，铁路部门在市场化改革的进程中，始终未曾忘记服务于民的初心。网络订餐只是铁路部门供给侧改革的打开方式之一，随着改革的深入。拥抱大数据，巧妙利用“互联网”的便利，相信铁路部门会出推出更多信息化、智能化、人性化的设计和服务。届时，我们提到中国高铁将不再是简单的速度，还有高铁上遍地开花的创新服务。

 

　　笔者相信，随着铁路部门深化铁路运输服务供给侧结构性改革，通过“互联网+订餐”“中国铁路餐饮”系列产品等多重服务方式不断的丰富与并举，铁路部门的服务一定会越来越好，这彰显的不只是一个大国的实力，更是亿万民众满满的幸福感。刘文杰