客运员“拽回跳轨女”需点赞 更需深思考

　　5月10日下午，福建莆田市仙游站，一名女性旅客在D6529次动车组即将进站的时刻，突然起身奔跑，试图跳下站台卧轨自杀。被客运员翁建忠及时救下，客车刚好掠过。因女子反抗及用力过猛，翁建忠滑倒并磕伤后脑。（法制晚报5月12日）

 

　　动车客运员“拽回跳轨女”的视频传出后，无数网友为这位英雄点赞，争相传播这满满的正能量。这种平凡岗位的责任与担当，确实令人敬佩。然而笔者认为，如果将此事件只停留在“惊险”和“感动”的层面是远远不够的，更需要深入思考“瞬间举动”背后折射的人性光辉、规范管理的社会效益和遵守规则的重要意义。

 

　　首先，必须肯定客运员“拽回跳轨女”的义举是个人素质的体现。多数民众只看到了“瞬间举动”，其实据了解，这位客运员已“用心”很久：在候车室发现该女性旅客“情绪非常低落”，并试图帮助；曾善意提醒该旅客检票进站；进站后依然密切观察其异常状况，并提供帮助；跳轨的生死一刻，果断拼命拽回……如果没有责任心、安全意识、大爱之心、奉献精神，是绝对做不到的。试想如果粗心一点、大意一点、自私一点、犹豫一点的话，当日的站台必将是另一番让人痛心的景象。

 

　　事实证明，平凡的岗位上是可以做出不平凡的功绩的。客运员是一个再普通不过的工作岗位，每天面临着纷繁忙乱而又枯燥的工作，极易厌倦甚至麻痹，但是只要拥有爱岗敬业、忠诚奉献的精神，平凡的岗位完全可以做出非凡的业绩。就像客运员翁建忠那样，细微之处用心思，关键时刻显身手，挽救了旅客生命，实现无私无畏、舍己救人的人生壮举，践行了敬业、诚信、友善的社会主义核心价值观。

 

　　其次，“拽回跳轨女”的义举也与铁路的规范管理不无关系。报道中“福州车务段仙游站客运员翁建忠按作业规定进行候车室巡视时发现……”，这说明客运员是在认真执行“作业规定”。其实铁路职工认真履责、化险为夷、守卫旅客安全的事件绝非偶然现象。2014年4月20日，在京广线就曾有一名铁路职工死死抱住一轻生男子、等待公安部门处理的感人一幕；网上也有监拍铁路工人铁轨上救人、飞身扑倒一厌世男子的瞬间壮举。铁路部门近年来深化供给侧结构性改革，不断地调整结构，细化管理，优化服务，让民众享受到了实实在在的获得感、幸福感。不难发现，管理规范，“作业规定”就会更细更严，落实力度就会更大，铁路运作就会更顺畅、高效。规范管理是铁路自身的精进和提高，更实现了社会效益、经济效益的双丰收。

 

　　但是，“跳轨女”不能“一拽”了之，更要深入考量遵守法律法规的重要性。虽然轻生者值得我们同情，但是以个人安危挑战列车安全，致使这趟南昌至漳州的高铁晚点十几分钟后才出发，显然有违法理。在些想奉劝在生活中遭受心灵重创，欲选择地铁、高铁站等特殊公共场所轻生者，不妨害在重新审视痛苦、找回生命意义的同时，拷问一下自己的法律、责任意识，及时补上“法律课”、“责任课”，做到珍爱生命，重启新生活，才能从根本上避免类似站台跳轨的悲剧重演。（文/张中卓）