春运火车票退票潮是“幸福的烦恼”

时间:2016-01-13 17:17:34 来源:川北在线
  受铁路部门退改签规定的影响,2016年春运火车票“退票潮”于近日开始袭来,还没有买到火车票的旅客,可以随时通过互联网、电话关注12306网站“捡漏”。(《南昌晚报》1月12日)
 
  一边是“一票难求”的怨声载道,一边是汹涌而来的退票高潮,每年春运都让广大回家心切的游子们备受煎熬。有人粗暴地说这些都是铁路部门一手制造,也有人理性地说再好的政策也有漏洞被“黄牛党”和“囤票族”找到。其实,无论是“秒杀”出炉票还是“捡漏”回笼票,能回家过年比什么都重要。对旅客来说,春运退票潮就是一个“幸福的烦恼”。
 
  要说清这个“幸福烦恼”的由来,我们必须首先知道春运火票究竟去哪儿了。绝大多数车票是被旅客通过12306“秒杀”了。这一方面是因为铁路运力的增长跟不上春运高峰旅客需求的节奏,另一方面也源于“身经百战”的网民“守株待兔”式订票时的高度集中。有相当一部分车票被“黄牛党”给抢了。因“职业选手”的手段确实先进,连12306都防不胜防,普通旅客更是望尘莫及。还有一部分车票被普通旅客“暂存”了。由于预售时间的延长,导致行程提前确定的难度增加,加上对政策的误读和一些个人的原因,在“占座”的自私心理下,许多人成了“囤票族”。不得不说,后两种票源流向是造成“春运退票潮”的根本原因,这些损人利己的行为,已经严重干扰了春运的购票秩序。
 
  诚然,“幸福烦恼”的产生有购票政策不够完善的原因,但若是把责任全部归咎于铁路部门,未免有些过于苛刻。火车票的票预售期延长,有助于铁路部门提前掌握客流动向,对合理增开临客和协调运力分配起着重要的作用。而且提前15天的免费退票期很人性化,不仅让旅客有更大的机动性,还能减轻旅客的经济负担。近年来火车票全部上网公开发售,在一定程度上保证了稀有资源在分配上的公开公正,但却依然不能做到完全公平。不过,虽则铁路的便民政策还有许多不足之处,但总把这当成少部分人自私行为的挡箭牌,本身就不公平。
 
  事实上,“幸福的烦恼”不只有烦恼,更多的还是幸福。有票就有希望,12306网站实行的是退票延时随机返库机制,旅客只要掌握好车票出现较多的时间规律,就能提高买票的成功率。随着动车组的增加,准点会成为铁路的“新常态”,“曲线回家”也会重获青睐。如果条件允许,“反向春运”也将是个不错的选择。
 
  当然,与“幸福的烦恼”相比,人们更期待“说走就走”的春运。这需要铁路部门“釜底抽薪”,严肃内部纪律,还要“反客为主”,提升打击和防范“抢票软件”的能力,找到技术升级和公众需求间的平衡点,更要“围魏救赵”,通过“猎鹰”行动重创“黄牛党”,重拾民众信心。只有全社会合力,才能营造良好的春运环境。
投稿:chuanbeiol@163.com
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