列车晚点如何赔偿旅客?

时间:2015-12-29 12:01:25 来源:凤凰网

    原标题:列车晚点如何赔偿旅客?  

    昨天凌晨1点左右,由北京南开往上海的D311次列车,途经山东时出现设备故障,在平原站停靠9小时。事发后,列车上出现断水断电等情况。当天上午10点多,旅客换乘新的列车前往目的地。北京铁路局表示,列车发生故障是在凌晨,同车次的列车无法临时安置所有旅客,只能紧急调取备用车头,供列车恢复运行。列车故障原因正在排查。

  列车晚点10小时乘务员被旅客骂哭 动车晚点是否有赔偿?
 
  事发 行进中突然刹车
 
  据旅客郭先生介绍,前天晚上9点16分,他在北京南上车,乘坐D311次列车到上海,坐在最后一节车厢。后来,已经在座位上睡着的他,突然被一个急刹车晃醒,“我醒来看了眼表,是0点48分。车窗外很黑、很荒凉,能听得到狗叫。”有乘务员到车厢内解释称,列车出现故障,要稍微等待一段时间。
 
  郭先生说,随后不久,车厢内开始断水断电。车内温度持续降低,不少旅客抱怨太冷,“估计只有10度左右”。他向乘务员申请将位置调换到卧铺,“有被子,至少能暖和些。”早上7点多,他再次醒来时发现,列车已停靠在平原站内,乘务员提供了热水和早餐,有旅客聚在站台上询问情况。上午9点多,新的列车从北京驶达该处,停靠在旁边车道上,乘务员安排他们换乘。10点20分,新列车重新出发前往目的地。
 
  影响 列车晚点10小时
 
  旅客张先生表示,列车刚出现故障时,有乘务员称,会从济南调来车头,将列车拖至济南,再从济南开往上海。“但好像因动力不足,调来的车头也没用上。”随着等待的时间越来越长,旅客多情绪激动,而列车方一直未给出明确说法,“几个乘务员也被骂哭了。”
投稿:chuanbeiol@163.com
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