“任性”丢失火车票谁之责？
时间:2015-12-16 14:26:01 来源:川北在线
丢失火车票后持短信出站被拒绝并要求补票，南京市民罗先生认为这一规定不妥，将上海铁路局诉至法院要求退款。12月14日，南京铁路运输法院对此案进行公开宣判，法院认为短信并不是有效的电子客票，驳回了原告诉请，罗先生则当庭表示要上诉。（12月15日人民网）
近几年，随着人们法律意识的加强，自我保护意识的增加，当“任性”丢失火车票之后被要求补票，这样的要求让旅客觉得“炒鸡”委屈，因此旅客状告铁路局的事件屡见不鲜。其中最受关注的当属2015年11月浙江大学大二女生陈绘衣因车票遗失被要求全价补票诉昆明铁路局的案件，尽管该案件已经达成了和解，可是在和解的背后，有谁能明白“铁老大”的“难言之隐”呢？
随着年末的到来，“春运”再一次的冲击着人们的眼球，在中国堪称是一次最大规模的迁徙活动，为了能回一趟家使出了浑身解数，比如摩托车大军“不畏风雨，只为回家”、拼车甚至选择徒步回家的旅人…而更多的人选择的是最为便宜和方便的火车，因此“春运”也成为了“铁老大”每年最大的难题。今年推出的“12306手机双向验证”可谓是铁老大即“实名制验证火车票”之后对黄牛党的又一次重拳出击，有效地打击了黄牛党猖獗的势力。在买到火车票后不知道珍惜丢失了火车票，这让“铁老大”着实觉着“难堪”呐！
尽管铁路局一次次的重拳出击对付“黄牛党”，可是在利益和市场的推动下，“黄牛党”就像是一块“牛皮鲜”贴在了“铁老大”的屁股后面，怎么也消灭不掉，因此当旅客买到火车票之后更应该妥善保管。笔者认为，根据铁路行业的实际情况和目前的技术条件，无法追踪定位每一张火车票的使用情况，也无法判定丢失的火车票是否被使用，因此火车票仍旧是旅客和铁路部门的 凭证，旅客不能因为自己“任性”丢失了火车票之后就把责任推卸到铁路的头上，这是一种不负责任的行为。
“路漫漫兮其修远兮，吾将上下而求索”，民众应该和铁路部门共同探索，不能一味地去指责铁路部门，而铁路部门也应该深知民众的期盼和肩上的重任，尽管在“春运”的道路上任重而道远，可是应该用更加温暖的方式去服务旅客，让旅客感受到“铁老大”应有的风范！
投稿:chuanbeiol@163.com
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