黄燚：铁路服务升级不妨高调些(2)

时间:2015-05-31 23:26:27 来源:川北在线原创禁止转载

　　笔者建议，铁路在一如既往的专注服务品质的同时，也应该对每一次的提升有更多宣传。比如，手机客户端升级前夕可以在各大APP网站上先做好广告。再比如，随即邀请消费者体验新版手机客户端，并提供一份体验报告。笔者认为，宣传不仅是把好产品告诉消费者，也是让消费者产遇到产品的设计当中。只有做好消费者的互动工作，产品才能让消费者用得更加贴心。