周婷：店员是 品牌在中国的败笔

财富品质研究所所长周婷

　 【《财经》年会专报】“败笔是店员完成的，店员扮演了直接的品牌形象，因为是直接跟消费者接触的，他们的一言一行反应了对品牌的态度，我们觉得是看人下菜”财富品质研究所所长周婷11月29日在 “《财经》年会2013：预测与战略”的“煮酒夜话之夜话五： 品中国战略”中说到。

　　如何提高高端服务的水平，如果说销售员自己没有体验过 品，他们怎么去向客户推销这种高端体验呢？周婷讲述了自己在北京新光天地一家意大利 品牌被赶走的经历，“这是我在北京最遗憾的事”，她说：“我认为很多 品牌很好，但是败笔是店员完成的，店员扮演了直接的品牌的形象，因为是直接跟消费者接触的，他们的一言一行反应了对品牌的态度，我们觉得是看人下菜。还有几个我们统计到的 品牌的消费和服务方面的投诉，第一是等不起的时间，为什么一块表要等六个月，为什么宇舶表不在中国设立工厂呢，第一成本很高，第二缺乏成熟的策略。