内向者的竞争优势

　　撰文郑渝川

　　你参加过在广场、礼堂等场所举办的培训吗？这类培训开始前，场地内会播放激昂的音乐，组织者会设法调动参加培训的人的激情。人们等待的那一刻到来，培训讲师矫健地跨越到讲台上，身后巨大的屏幕会显得他（她）的身材更为高大。这位讲师会保持较快的说话语速，通过排比句和排比发问的方式继续调动并推高听众的激情。其排比发问中，会诱导听众排斥内向的、存在自我抑制和恐惧的情绪。许多参加培训的人在事后，会乐于告诉他人，某某大师的培训真管用。

　　这种培训之所以被理解为“管用”，是因为迎合了社会的需要。工业化、城市化，带来了社会文化的剧烈转型，竞争促使人表现出自信，社会、雇主、事业对个人的要求已经从先前的“品格”转变为“个性”。20世纪初，广告学、传播学等学科纷纷产生，在促进商业发展的同时也在引导个人学会自我推销。接下来的百多年时间里，一代又一代年轻人被教导要丢掉矜持和羞涩；安静、内向性格甚至被看成是一种疾病。

　　社会欢迎外向者，尽管逼迫或诱导人们趋于外向，带来了普遍的焦虑和紧张。更大的问题在于，外向已经改变了人的思考和行动习惯。世界 的哈佛商学院在课程教育中，非常注重对学生自信的培养，其核心就是让他们的学生走上工作岗位后，能够在信息不完整的情况下作出裁决，还要表现出 自信的样子。哈佛商学院经常通过课堂案例演示等方式，告诉学生，不必三思而行，“即使你对某些事情只有35%的确定性，你在讲话的时候也要表现出对其100%的肯定⋯⋯不要苦思冥想那些所谓的完美答案。”

　　行为经济学家的观察发现，高管收购其他企业的行为会让他们因为击败竞争对手而兴奋不已，却忽略了其中高昂的代价，这种情况频频发生，因此被概括为“交易狂热症”、“赢家诅咒”。金融市场上，外向亢奋的行为习惯更是让人轻率的忽略警示信号。众所周知，华尔街各大投行的考核制度倾向于诱导其员工迫切追求更高利益、冒更大风险，而如果人们出于风险担忧而采取谨慎行动时，则会遭遇提前淘汰。这当然是华尔街投行大批从业人员陷入盲目狂热，进而诱发金融危机的原因。

　　以上几段，说的是外向行为习惯存在的一些弊病。反过来，很长一段时间内被贬低、被忽略的内向，应当为人们所重新认识。如前述，内向者更容易独处、习惯于孤独，因而更有利于培育创造力。美国谈判、沟通技巧教育专家苏珊•凯恩所著的《安静：内向性格的竞争力》一书指出，内向性格、行为表现，实则源于高度应激性。

　　内向的孩子出于对新事物的厌恶和恐惧，会让他们花更多时间在熟悉或动脑子的事情上，因而他们更有可能发展成为艺术家、作家、科学家和思想家。内向的成年人则更善于观察来自环境的信息，通常会发现一些别人疏漏的微妙细节，比如他人情绪或语气上的微妙转变，或者灯泡太亮，或者市场数据的细微变化，等等。内向者还很善于移情，能够捕捉和区分他人的情绪。

　　《安静：内向性格的竞争力》这本书谈到，世界上至少有三分之一的人是内向者。相对于交谈，他们更喜欢聆听；相对于参加喧嚣的聚会，他们更倾向安静的阅读；他们致力于创造却不愿自我推销；他们往往选择独自创造而不是与他人漫无目的的讨论。如果你是一名内向者，完全没必要为之感到自卑，要敢于发掘并发挥自己高度应激性带来的优势。如果你是外向者，你的孩子或学生或同事中有人是内向者，不妨欣赏其思维的独特性，不要期待他们随大溜，要鼓励或支持他们追随自己的意愿——如果你这么做了，你将成为他们眼中最好的父母或老师或领导。