酒店回应大闸蟹自助半小时只给1只
时间:2024-09-25 18:17:11 来源:今日头条
原标题：酒店回应大闸蟹自助半小时只给1只
“玩套路！”河南洛阳，女子称洛阳华美达酒店 · 云上餐厅宣称大闸蟹自助不限量，用餐时只能选派送，半小时只派送到了一只，是变相的限量。餐厅工作人员回应称：大闸蟹是按锅蒸的，是派送模式，大概20到25分钟，最后钱全部退给客人了。（来源：小政视频）
事发当天，一位女士兴冲冲地带着家人来到这家号称提供大闸蟹不限量畅吃的 餐厅，准备好好享受一番秋天的美味。
然而，当他们坐下开始点餐后，却发现事情并没有那么简单。
按照餐厅的服务员的说法，尽管大闸蟹是“不限量”的，但是供应方式却不是随叫随到，而是采取了“派送模式”。
也就是说，食客们需要等待一定的时间，才能拿到下一份大闸蟹。
这位女士记录下了她等待的时间——整整半个小时，她才收到了一只大闸蟹。
对于这样的体验，她显然是不满的，认为这是餐厅方面为了节省成本而设置的隐形限制。
毕竟，对于一家宣传自己可以无限量供应大闸蟹的餐厅来说，这样的服务显然与顾客的期待相去甚远。
餐厅解释说大闸蟹是按批次蒸制的，每次需要大约20到25分钟的时间，因此才会出现这样的等待时间。
最终，为了平息顾客的不满，餐厅决定退还了她的全部费用。
1、有人说：什么叫‘不限量’？难道不是想吃多少就有多少吗？现在倒好，半小时等一只蟹，这不是变相的限量是什么？
也有人说：还自称不限量畅吃，结果比限量还坑爹。这简直就是欺诈消费者嘛！花了那么多钱，居然还要等那么久，而且只给一只蟹？
2、餐厅声称提供“不限量”的大闸蟹自助餐，但实际上通过长时间的等待来限制顾客的实际消费数量，这种行为是否构成对消费者的欺诈？
从法律角度来看，如果餐厅在其广告或宣传材料中明确表示提供“不限量”的自助餐服务，但实际上采取措施（如长时间等待）来限制消费者实际享用的数量，则可能构成对消费者的误导性宣传。
根据《消费者权益保护法》，经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，否则可能被视为欺诈行为。
受害者可以向消费者协会投诉，甚至可以向人民法院提起诉讼，要求赔偿损失。
3、如果餐厅因上述行为导致消费者不满并退款，消费者是否仍有权进一步要求赔偿？
即使餐厅已经全额退款，如果消费者认为自己的合法权益受到了侵害，比如因误导性宣传而遭受了时间和金钱上的损失，消费者仍然有权依据相关法律法规要求进一步的赔偿。
具体而言，《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
此外，消费者也可以要求精神损害赔偿，具体取决于事件的具体情况以及法律适用。
那么关于本案你怎么看呢？
投稿:chuanbeiol@163.com
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