男子花1万3购买“一口价”金手镯 未标明克重遇陷阱
当他们对手镯进行称重时,才发现其克重尚不足14克,而每克近1000元,相当于当天金价的两倍。面对这种情况,他们要求退货,但店员却表示一口价产品不允许退换,只能进行换货。
这并不是个案。另一位市民在购买金吊坠时也遇到了类似情况,称重后发现购买的吊坠远不如店员口头所说的重量。
记者调查发现,不少品牌金店出售的一口价金饰并未明确标注克重,消费者在购买时往往也没有得到充分的信息。有些店员在介绍产品时,也并未主动告知消费者黄金的具体克重,而是强调工艺和折扣。
所以市场监管部门也表示,销售一口价金饰时,商家应当尽到告知义务,让消费者明确购买的产品是一口价还是按克售卖的黄金。
这种情况引发了消费者的不满和投诉,不少消费者对一口价金饰的购买方式和换货政策表示质疑。消费者的权益应当得到充分的保护,商家在销售产品时也应当遵守相关规定,真诚对待消费者,避免出现类似问题。
综上所述,消费者在购买黄金首饰时,应当留意产品的克重和价格,同时也要注意是否被告知了充分的信息。商家也应当尽到告知义务,避免出现消费者权益受损的情况发生。希望相关部门能够加强监管,保护消费者的合法权益。