蔚来回应顾客试驾撞到母子致1死1伤 试驾安全也不能“狂飙”
时间:2023-02-15 19:21:55 来源:极目新闻
原标题：蔚来回应顾客试驾撞到母子致1死1伤 试驾安全也不能“狂飙”
一女子近日在上海试驾一辆蔚来汽车时，突然冲向人行道撞上一对母子，导致一死一伤。2月14日，蔚来汽车一工作人员回应称，该女子可能是看到人员密集一时心慌，误把油门当刹车造成惨剧。
相关新闻视频截图 (来源：海报新闻)
这起事故的后果十分严重，过程也令人震惊恐慌，受害母子好端端地走在人行道上，却被突然冲来的车辆撞倒，无疑是飞来横祸，人间悲剧。而悲剧发生在知名品牌新能源车的试驾过程中，更引发了诸多争议。
汽车的安全性向来是网友最为关心的问题之一，所以，车企在回应事故的时候，也重点强调了车本身没有问题，肇事者是有驾照的，也签了试驾协议。但这并不足以打消公众的疑虑，反而显得“太着急”。
首先，车有没有问题，安全系数高不高，不能光听车企自说自话，还是需要公安机关出具鉴定结果，进行责任认定；其次，就算车辆没有问题，企业安全管理也并不只在于产品本身，而在于整个服务体系，但根据目前的信息，就有很多网友对此次试驾的规范性提出了质疑。
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据蔚来工作人员回应，肇事司机可能是因为驾驶经验不足，又看到人很多，一时慌了手脚。车辆试驾的主要目的，是为了让购车者直观地感受车辆的安全性、舒适性和便利性，也就是说，车辆有不安全、不舒适、不便利的可能，驾驶员有不熟悉车辆性能和操作，影响行驶安全的可能。那么，为什么要让试驾者开到人群密集的地方呢？是否有经验丰富的工作人员陪同引导？企业是否考虑过试驾可能存在的风险？
蔚来不是第一次在“试车”的时候发生事故了。2022年6月23日，在上海创新港蔚来总部，有一辆测试车从楼上冲出并坠落，造成两人身亡。当时蔚来也是第一时间发声明表示：“这是一起意外事故，与车辆本身没有关系。”被网友指责急于撇清责任，功利而又冷漠。
随后，蔚来修改了声明，舆论逐渐平息，但这起惨烈事故给人留下的印象非常深刻，以至于此次试驾事故发生后，很多网友第一时间就回想起来，并进一步质疑蔚来在试车方面的安全管理是否到位，是否有吸取上次事故的教训，规范整个安全管理流程。
现实中，因为试驾发生交通事故的案例非常多，央视也曾经做过专题报道，警示商家和消费者，试驾同样是交通参与行为，其风险 不能被低估。行业内对于试乘试驾其实有一套基本的规范，如试乘客户不仅要有合乎法律规定的驾照，而且获得驾照的时间要超过两年；每家4S店要根据所处的地段、路况，选择固定的试乘试驾路线，整个试驾过程不能偏离路线；陪同销售顾问也应有严格的资质要求，必须对车辆性能非常熟悉，有高度的安全意识等等。
但现实中，由于缺乏统一标准和规范，很多4S店对于试乘安全不够重视，对其危险性认识严重不足，路线选择不谨慎，陪同试驾人员不专业，整个流程缺乏必要的“安全阀”，导致试驾事故屡屡发生，有些导致麻烦和纠纷，有些更是造成伤亡的严重后果。
于法律而言，发生了交通事故，肇事者当然是第一责任人，商家或许不会承担主要责任，但是接连发生可怕的试车事故，必然影响企业和行业的声誉，会削弱消费者对于新能源车乃至整个汽车市场的消费信心。
血的教训不可或忘，试驾安全更不能“狂飙”，试乘试驾行为亟需建立统一的、具备一定法律强制力的规范和标准，有效地遏制事故发生，为从业人员及消费者提供更安全的保障。
投稿:chuanbeiol@163.com
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