食客点龙虾掰掉一条腿上桌后腿齐了 别把消费者逼成“智多星”

时间:2022-11-28 17:53:11 来源:极目新闻
  原标题:食客点龙虾掰掉一条腿上桌后腿齐了 别把消费者逼成“智多星”

  女子在海鲜店将活龙虾的一只腿掰掉,然而煮熟的龙虾上桌,只见掰掉的腿竟又“长”了出来,怀疑被调了包。11月28日,极目新闻记者致电商家,工作人员称这是一场误会,愿意配合调查。(据11月28日极目新闻)

  在此之前,有网友发布的视频显示,女子指着一盘龙虾质问服务员:“你确定没换吗?”服务员回答:“怎么不确定?肯定确定啊。”女子张开手掌,手掌里是一只龙虾腿,“我提前掰掉了一只龙虾脚,为什么上桌的这只龙虾脚一只都没有少?”随后服务员改口称:“其实另外的那一个跟这个是一样的。”

  消费者和商家之间,说好的信任,就这样没了。

  女子吃龙虾做记号 结果龙虾脚又“长”了出来(图片来源:网络)
 
  在一些海鲜店,就存在着这样的消费模式:消费者点海鲜,然后商家拿去加工,然后再提供给消费者食用。那么,这里面就有一个疑问,消费者挑选的海鲜和端上桌的是同一个吗?特别是碰到龙虾这样昂贵的食材,一些人的疑虑就更深了。
 
  有媒体就曾报道,消费点的是鲜活的海鲜,而商家暗地里就拿品相不好或者更轻的来代替,甚至还有的拿死亡的海鲜代替,从中牟取不当利益。
 
  现在,悄悄掰龙虾腿似乎成了不少消费者鉴定商家诚信的“绝技”,结果呢,相关“消费者掰掉龙虾腿商家端上桌腿又齐了”的“奇迹”时有发生。
 
  比如,2021年5月,西部某地,闫女士花500元买了龙虾拿去餐馆加工,为防调包掰掉两条小腿,可菜上来后,她发现龙虾不仅个头长了,小腿还“重生”了,提出质疑后,最终餐馆老板给重新做了一只。据报道,这个方法还是卖海鲜的老板提醒她的。那么说明,一些商家用这样的“调包计”欺骗消费者是不是很普遍?
 
  其实,闫女士更应该现场报警或向市场监管部门投诉,如果商家真的有欺骗消费者的行为,就该为此付出代价,同时也可以保障其他人的利益,净化市场风气。
 
  此次,极目新闻记者注意到,该网友将视频定位到了江西吉安一家海鲜店的一家分店,并在线喊话该店要求给个解释。那么,商家如何解释这条“重生”的腿呢?说是一场误会,是什么误会能详细解释一下吗?
 
  根据服务员结结巴巴的说法,似乎也承认了这并不是消费者点的那只龙虾,说“另外一个跟这个是一样的”,那到底替换了没有呢?商家也该给个说法。好在,商家也表示“愿意配合调查”。那么,市场监管部门不妨和消费者取得联系,积极主动介入。
 
  这次,涉事的消费者同样也没有向市场监管部门投诉,而是在网上隔空喊话商家。对这样的消费纠纷,还真应该通过正规的渠道来解决。只有监管部门介入调查,才能确定谁是谁非,也能根据调查的事实作出相应处理,该谁承担责任的就承担责任。
投稿:chuanbeiol@163.com
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