得物删用户投诉视频引热议 得物回应:删除的是临时缓存文件,已研究优化该体验

时间:2022-11-14 18:31:18 来源:九派新闻
  原标题:得物删用户投诉视频引热议 得物回应:删除的是临时缓存文件,已研究优化该体验 

  11月14日,据九派新闻视频报道,11月13日晚,得物发文回应“手机提示得物删除视频”事件调查结果。

文章称,经核实,得物App从未删除用户手机相册中的原视频,为避免占用用户手机空间进行删除的是临时缓存文件。

文章还称,该用户手机系统检测到得物临时缓存文件的处理,触发了系统拦截通知。得物App为了缩短编辑视频用户等待时间、避免影响原用户视频,采取临时缓存文件方案,该方案也是行业各大知名App 进行视频处理的通用方案。

文章指出,临时缓存文件的清理,是为了不占用用户额外磁盘空间,从始至终的整个操作流程,用户保存在手机中的原始视频不会受任何影响。

目前,得物App已第一时间研究优化该体验避免误会。

  11月13日,据九派新闻视频报道,日前,有网友曝光一段视频,称得物调用自己的手机权限,删除了其录下的关于收到货物有问题的视频证据。

  视频中称,双11在得物买了东西,发现有问题,就向平台反映,并上传了视频,之后系统提示得物删除了视频。

  对此,得物App官方账号回复,得物没有删除用户相册的权限和能力。得物只会对自己App文件进行管理,而被系统判定为异常行为的情况我们正与厂商进行确认,从以往厂商及其他App披露的情况看,确实存在类似误报情况,得物不会操作用户相册数据。

  13日下午2时20分,得物App官方账号发文称,今日,收到一位用户反馈“华为手机提示得物删除照片”,公司十分重视并第一时间联系该用户及手机厂商核查。
 
  得物还表示,公司完全没有任何动力去做删除用户相册等不合规的行为;同时,对于用户的海量视频内容,得物没有相应技术能力进行批量识别,甚至定向删除。对该用户反馈的情况,正在以高工作优先级进行认真查明后,并且一定会负责到底。

投稿:chuanbeiol@163.com
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