男子订购机票遭商家降舱 代理商是系统问题愿赔偿道歉(2)

　　20日下午，飞猪平台回应新京报记者称，经核查，商家私自降舱出票，属于违规行为，飞猪将严格按照规则对该商家进行处罚。对降舱处罚，如果影响出行，罚1万元扣6分，如果未影响出行，重新按照正常舱位出票后，除赔付消费者外，再罚款1000元，扣2分。如有再犯，情节严重直接清退。

　　飞猪方面表示，为保障消费者权益，如消费者选择继续出行，要求商家补偿消费者500元；如消费者放弃出行，商家对消费者全额退款并补偿500元；如消费者选择更换商家重新购买此航班客票，差价由商家承担。

　　中国消费者协会律师团律师邱宝昌分析认为，代理商在舱位和价款有所调整的情况下，未告知消费者，侵犯其知情权，并涉嫌欺诈。他建议消费者，若通过第三方购票平台预订购买国内、国际机票，之后可在航空公司官网查询并核验。发现问题后，即时向平台与代理商反馈情况。