侯尊中:中国酒店能做到中国第一,就一定能做(2)
可是,似乎只有侯总嗅到了中档酒店市场的繁荣气息,看到中档酒店市场的光明前景。而到今天,高端酒店和经济型酒店却遇到了意想不到的瓶颈,投资商不得不开始关注中档酒店市场,进入这个领域,否则酒店的生意真的像他们自己说的那么难做,中档酒店时代真来了。
十多年的低调发展,作为富驿的 ,侯总带领自己的团队,始终坚持富驿酒店“时尚、健康、科技”的经营理念,设计自己的品牌,沉淀自己的管理思想,培养和储备人才,一步一步开拓和发掘市场,等待中档酒店时代的到来。如侯总所料,中档酒店市场的机遇果然来临,可是,中档酒店市场的品牌还很稀缺。富驿无疑是在中档酒店领域做的最坚实的品牌,正是侯总的坚持,成就富驿酒店在中国中档时尚商务连锁酒店的 的地位。
地段及市场 主打富驿时尚品牌
侯总讲到,富驿十年前就定位于中档酒店,主打品牌是富驿时尚酒店,兼顾一些高端酒店市场,比如精品酒店和度假酒店,近年推出了“泊逸”和“雅逸”两个高端品牌,不涉足经济型酒店市场,但是富驿时尚酒店仍然是富驿的核心主打品牌。
在侯总看来,目前,中端品牌市场还处于发展的初期,虽然行业内也出现了如家的和颐、华住的全季,开始试水中档酒店,做的也还风生水起,但总的看都不算太成功。国内中档品牌酒店若想一次性跳跃的方式进入中挡酒店市场,还是挺难。和颐一开始一个房间定价在600到800元,让客人进来入住,走的也不太顺利。那么,我们富驿酒店的价格定在300到500元,现在看来,这个价位是相对比较有合理的,其他中端品牌,包括和颐酒店也回到300到500元。当然,在业内也有做的不错的,桔子水晶定价在600到800元,小做一把,还算比较成功。但就未来而言,我感觉也很难。桔子水晶在硬件设施、外观设计上确实做的有声有色,但是缺乏一些内涵的东西,在软实力上存在不足。
侯总坚定的认为,坚持做自己的事儿,十多年前,我们就喊出“时尚、健康、科技”的经营理念,现在我们还是这么坚持。也是在十年前,富驿酒店在外观和房间设计体现流行时尚理念,客房已经开始使用wifi、设计了Led节能灯,用上液晶电视,现在我们用smart电视,配备了打印机。我们的客户群是商旅客人,以高级白领、知识界精英、外宾和私营企业家为主,更显年轻化。富驿时尚酒店处处体现着集团的宗旨——“五星级的体验,三星级的价格”,Hold住高端商旅住客的喜爱。
相比之下,富驿酒店的定位更符合中档酒店市场需求,套一句时下的俗话,“低调、奢华、有内涵”。
酒店服务 本该贴心和温馨
在与侯总的交谈之中,记者问到企业的宣传语,企业的服务理念,侯总提到美国一个经济型酒店的一个宣传语——“我们为你留着一盏灯”。侯总讲到,这样的宣传让客人听了,内心会是无比愉悦和舒适,既贴心又温馨,先不说这个酒店的硬件设施如何,这一句话一下子就抓住了客人灵魂深处的需求。站在客人的角度想一下,当客人出门在外,可能旅途劳累,或者遇到一些不顺利的事情,当来到酒店前,看到这样的宣传语,身体可能已经有种放松和舒适的感觉,在精神和心灵上也是一种莫大的慰藉。就如同是在绝望的黑夜里看到了希望的光明,这是一种触动人心灵的服务理念。客人会下意识理解为,虽然酒店没有世界上最最奢华的设施提供,但是酒店愿意竭尽所能的为客人提供最好的服务。