泰康在线以科技创新赋能保险业务

　　在数字化时代,科技创新已成为推动保险行业发展的核心动力。泰康在线凭借其在科技创新方面的卓越表现,荣获2024金貔貅“年度品牌创新力金融机构”奖项。这一成就不仅彰显了泰康在线在科技与保险融合创新方面的领先地位,也体现了其在提升用户体验和服务效率方面的不懈努力。

　　泰康在线持续加码科技创新,综合运用云计算、大数据、AI、区块链等前沿技术,驱动保险业务链与价值链的全面提升。在健康险领域,泰康在线推出了“数字报案服务助手”和“全流程免人工”AI审核模型等多项数字化工具。这些工具通过智能化的流程设计,大幅简化了用户报案、线上审核和理赔流程,提高了理赔效率,减少了用户等待时间,提升了用户体验。

　　在车险领域,泰康在线构建了以语音引导、自助查勘、风险雷达等工具为核心的智能理赔体系。通过这些智能化工具,用户可以在发生事故后快速完成查勘和理赔流程,减少了现场等待时间和繁琐的手续。这种智能化的理赔服务不仅提高了理赔效率,还增强了用户对保险服务的满意度。

　　2024年,泰康在线又发布了“泰网销”综合保险运营平台和“Tker-GPT”财产险大模型应用。其中,“泰网销”综合保险运营平台为渠道合作伙伴提供了从保险产品研发到服务运营的全面赋能,帮助合作伙伴提升运营效率和服务质量。而“Tker-GPT”财产险大模型应用则通过大数据分析和人工智能技术,助力泰康在线全经营流程的提质增效,为用户提供更加精准、高效的服务。

　　泰康在线的科技创新不仅体现在产品和服务的优化上,还体现在对行业难题的破解和用户体验的提升上。例如,泰康在线自主研发并推出了行业内首个“理赔纠纷ODR平台”,为客户、保险公司及第三方调解机构搭建了低延迟、线上化的沟通桥梁,显著提高了纠纷解决的效率。此外,泰康在线还构建了消保一体化智能管理中台,集成了数据模型实时监控、侵权行为预警等先进技术功能,并与投诉管理、法务合规等平台实现无缝对接,实现了消费者权益保护工作闭环式的线上高效管理。

　　未来,泰康在线将继续深化科技创新,推动保险业务的数字化转型,为用户提供更加便捷、高效、智能的保险服务,为行业的高质量发展贡献力量。