健康空调不止于产品 三菱重工海尔和日立比拼服务

　　原标题：健康空调不止于产品 三菱重工海尔和日立比拼服务

　　疫情之下，健康电器消费持续升温。虽然“健康空调”已经不是新鲜概念，各大品牌竞相推出能杀菌、带清洁的空调，但健康的产品需要配套健康的服务，才能实现真正意义上的居住空气洁净健康。2020年3月，“健康空气提供商”三菱重工海尔线上召开“健康才是最大的权益——居住空气健康方案发布会”，标志着以健康技术、健康产品、健康服务作为“好产品、好服务”的全面升级。同样处在健康空调的赛道上，日立推出了智能双净化功能与“145℃净菌洗”服务，但从整套方案的完整度来看，在三菱重工海尔和日立之间，前者显然更胜一筹。

　　历年来，三菱重工海尔同步日本三菱重工先进核心科技，不断壮大契合市场需求的产品阵容，完善各种场景下的解决方案，并优化全流程服务。2017年4月上市的恒温新风机、2018年9月上线的空调高温清洗服务，2019年10月引进的“热除菌”技术，以及此后推出的三大健康模块，均体现了三菱重工海尔为塑造健康空气环境所做的努力。每一次爆发都是厚积薄发，正因在健康技术、健康产品、健康服务方面的充分积累，才有了三菱重工海尔居住空气健康方案的应运而生。

　　售后服务是健康空调用户体验加分项，三菱重工海尔推出空调高温清洗服务，通过“85℃热水洗、120℃蒸汽蒸、6公斤高压冲”三步工作模式，消杀附着在空调内部的细菌，将高温已消杀的细菌从空调设备上剥离，无死角、无残留、彻底清洗干净。2020年三菱重工海尔星级服务车上线，报修2小时极速响应，常规备件4小时直达，24小时内上门服务，作为居住空气健康方案的有力保障，让用户享受更快的服务速度、更便捷的服务流程、更高的服务质量，获得用户体验的全新升级。

　　在服务方面，日立空调提供145℃“净菌洗”服务，145℃高温持续蒸汽杀菌10~15分钟，并采用精密的清洗设备(如内窥镜、翅片刷)深入清洁空调内部，对换热器、风扇蜗壳和接水盒等全面清洗，不留卫生死角。虽然在清洁效果上，三菱重工海尔和日立不分伯仲，但在服务便捷性上，三菱重工海尔始终快人一步。

　　自居住空气健康方案发布以来，三菱重工海尔以该方案为配套产品屡签大单，入驻全国多地各领域项目，体现了该方案的高度优越性。随着空调市场竞争的升级，“健康空调”将成为企业比拼技术、产品与服务的竞技场，同时健康服务也是提升用户体验、增强品牌竞争力的重要加分项，三菱重工海尔和日立等企业都将投入到这场比拼中，究竟谁主沉浮，我们拭目以待!