阳光产险深入洞察客户需求 不断完善产品体系

　　近日，阳光保险发布 2023 年业绩报告，据公告显示，2023 年全年阳光保险集团总保费收入达到 1189.1 亿元，同比增长 9.3%;实现保险服务收入 599.0 亿元，同比增长 7.5%;实现归属母公司股东的净利润 37.4 亿元，每股收益为 0.32 元。报告期间，阳光保险业务稳健增长，价值创造能力持续增强，持续保持良好的增长态势。

　　去年，阳光保险提出打造“知心阳光”新战略，致力于以优质产品服务成为客户的知心朋友。阳光产险在新战略的引领下，通过深入洞察客户需求、不断完善产品体系、升级服务体系、打造智能科技等举措，持续促进公司稳健发展。

　　在面向个人客户时，阳光产险深入洞察客户多元保险服务需求，持续升级迭代产品，丰富增值服务内容，创新推出好医保“0免赔”医疗险，以及覆盖家庭成员人身和家庭财产保障的阳光“爱+”系列产品，客户留存和转化得到进一步提升。2023年阳光产险家用车续保率达64.2%，同比提升1.7个百分点;个人车险客户的非车险产品购买比例达到50.0%，同比提升3.3个百分点。

　　面向团体客户时，阳光产险围绕“伙伴行动”商业模式，聚焦“保险+服务+科技”模式的创新和实践，建立覆盖全国、总分直属的风险管理团队，加快科技创新与风险减量服务融合。

　　阳光产险利用大数据、云计算、人工智能、物联网等技术手段重塑风险减量服务理念，压缩服务时空距离，推出“红外热像”“防灾物联网”“声振温全感知技术”等多个风控服务产品，为酒店、医院、小微商户等多个行业打造专属风险管理解决方案;搭建“灾害预警、在线服务、风控安全”于一体的轻量级企业客户服务平台“阳光伙伴”小程序，有效助力客户识别处置安全隐患，真正站在客户视角共同管理风险。2023年，阳光产险已累计为1.4万个企业客户提供科技减灾和专业风险咨询服务。