泰交通部副部长回应中国人遭歧视手势：不可接受，严惩！

　　据泰国媒体《The Thaiger》8 月 6 日报道，发生在曼谷素万那普国际机场的 " 中国乘客被拒绝登机 " 事件，再有最新进展。

　　8 月 5 日，泰国交通部副部长西里蓬 · 昂萨坤吉就事件公开表态，直指涉事机场安保人员的行为 " 不恰当、带有攻击性 "，网络视频中出现的争议手势 " 不可接受 "，不符合机场工作人员应有的服务标准。

　　他已责令泰国机场公司及相关部门全面调查，并按照现行规定，对责任人员采取最严厉的纪律处分。

　　深夜追星引发混乱，22 人最终被拒绝登机

　　根据素万那普机场公布的信息，事件发生于 7 月 29 日晚上约 11 时。

　　当时，22 名中国艺人的粉丝准备搭乘泰国国际航空飞往北京的航班。机场方面称，这些乘客在追随艺人的过程中进入机场限制区域，并在没有获得使用资格的情况下进入航空公司贵宾室。

　　遭工作人员劝离后，这群粉丝继续追随艺人前往登机口。机场表示，部分人员拒绝配合工作人员检查登机牌，并多次试图跟随艺人一同登机，现场秩序因此受到影响。

　　泰航随后以违反航空安全程序为由，拒绝让这 22 名乘客登机。

　　得知无法登机后，部分乘客在登机口与工作人员发生争执。现场视频流出后，事件迅速在社交媒体上引发关注。

　　一个争议手势，让事件迅速升级

　　事件最受关注的部分，并不只是 22 名乘客被拒绝登机。

　　在网络流传的视频中，一名机场安保人员被拍到作出被认为带有种族歧视意味的手势。相关画面迅速引发中国网友质疑，不少人认为，即使乘客存在违反机场规定、扰乱秩序等行为，工作人员也不应作出带有侮辱性或歧视意味的动作。

　　素万那普机场随后承认，部分安保人员在处理事件时确有不当行为，并就此公开致歉，同时启动纪律处分程序。

　　这也让整起事件出现两个必须分开看待的问题：一方面，乘客进入限制区域、拒绝配合检查和反复尝试登机，已经触及航空安全管理规定；另一方面，机场工作人员即使是在维持秩序，也必须保持专业与克制，不能以不当手势回应乘客。

　　违反规定需要承担后果，涉嫌歧视的行为同样不能被轻轻带过。

　　泰国副交通部长定性：不可接受，将追责到底

　　8 月 5 日，泰国交通部副部长西里蓬 · 昂萨坤吉对此事作出回应。

　　他表示，机场安保人员当时被派往现场维持秩序，但网络视频中记录下来的行为明显不恰当，也带有攻击性，已经偏离机场工作人员应遵守的职业标准，属于 " 不可接受 " 的行为。

　　西里蓬已要求泰国机场公司及相关机构对事件展开全面调查，并依照相关规定，对责任人员采取最严厉的纪律处分。

　　他同时向受到事件影响的乘客、游客以及泰国民众表示歉意，并承诺交通部门将加快提升机场服务标准，加强工作人员培训和行为管理，防止类似事件再次发生。

　　截至目前，泰方尚未公布涉事安保人员的具体处分结果，也没有说明最终处分是否涉及停职或解雇。

　　这场由追星越界引发的机场风波，最终暴露出的不只是个别乘客对航空安全规则的漠视，也考验着国际机场工作人员面对冲突时的专业程度。

　　规则面前，乘客没有任性的特权；服务标准面前，工作人员同样没有歧视和羞辱他人的权力。

　　机场可以拒绝不符合安全要求的乘客登机，但不能拒绝最基本的尊重。

　　安全红线与服务底线，任何一方都不能越过

　　这起事件值得讨论的地方，并不是简单判断谁对谁错。

　　素万那普机场是泰国最重要的国际航空门户之一。贵宾室、候机隔离区、登机证件检查点和登机廊桥，都不是可以自由追逐艺人的公共场所。乘客持有机票，也不等于可以进入机场内的所有区域；即使与艺人搭乘同一架飞机，也必须完成登机牌查验和其他安全程序。

　　从航空安全角度看，工作人员要求乘客出示登机牌、离开无权进入的贵宾室，或者阻止尚未完成检查的人员冲向登机廊桥，都属于维持机场秩序的一部分。一旦多人聚集、拒绝检查甚至试图冲过控制区域，航空公司就必须考虑这些行为是否会延续到飞机上，并评估其对其他乘客和航班安全造成的影响。