杰士邦回应未拆封产品漏水:产品“符合国家生产标准”

时间:2026-03-17 22:21:24 来源:中华网

  据媒体报道,2026年1月,消费者尤先生(化名)在电商平台杰士邦旗舰店购买的安全套,使用后竟出现"漏水"情况。令人震惊的是,当他拆封同款未使用的产品进行灌水测试时,竟也发现漏水。面对投诉,品牌方回应称产品"符合国家生产标准",这一解释引发广泛争议。

  亲测漏水,安全套"不设防"

  2026年1月17日,尤先生在杰士邦官方旗舰店购买了一款安全套。使用过程中,他发现产品存在漏水问题。这可不是小事,安全套作为二类医疗器械,一旦失效,不仅可能意外怀孕,更存在传播疾病的风险。

  为了验证是偶发事件还是批次问题,尤先生又拆封了同款未使用的产品进行灌水测试。结果让人大跌眼镜:未使用的产品也出现了漏水。这意味着,这批产品可能存在质量隐患。

  客服回应称,符合国标,但最终"退一赔三"

  发现问题后,尤先生立即联系商家客服沟通售后事宜,却遭到拒绝。商家坚称产品"无质量问题",不认可消费者的检测结果。

  在媒体介入后,杰士邦品牌方回应称,经内部复核,涉事产品批次符合国家生产标准,不存在质量问题,也不存在品牌方同意"退一赔三"的情形。然而,消费者向记者证实,在媒体维权介入后,杰士邦方面最终同意按照"退一赔三"方案处理,但未就漏水原因作出合理解释。

  国标真的"低"吗?专家解读安全套检测

  "符合国标"是很多品牌面对质量投诉时的"挡箭牌"。但国标真的这么低吗?根据国家强制标准GB 7544-2019,安全套的针孔检测是核心项目之一。

  标准要求,安全套必须能承受300ml水压而不渗漏。检测方法非常严格,需要将水充入安全套,悬挂观察外表面,再在有色吸水纸上滚动,检查是否有渗漏痕迹。如果未拆封的新品在灌水测试中漏水,极有可能属于不合格品,属于"有针孔"的严重缺陷。

  行业隐忧:安全套的"安全"底线

  这起事件并非孤例。近年来,安全套作为直接关系消费者健康与安全的产品,其质量监管一直备受关注。虽然行业标准在不断完善,但部分品牌在生产或运输过程中,若存在管理疏漏,仍可能导致产品出现针孔、撕裂等致命缺陷。

  对于消费者而言,购买安全套时,除了关注品牌,更要检查包装是否完整、生产日期是否新鲜。如果发现使用异常,应立即停止使用,并保留好证据,通过12315等渠道维护自身权益。

  说在最后:安全套的"安全"二字,是消费者选择它的第一理由。当"符合国标"与"亲测漏水"同时出现,品牌方需要给消费者一个更负责任的解释,而不仅仅是冷冰冰的"退一赔三"。

投稿:chuanbeiol@163.com
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