情侣酒店喝到针孔矿泉水，索赔遭拒，双方各执一词待调查

　　情侣酒店喝到针孔矿泉水，索赔遭拒，双方各执一词待调查

　　解释不清了！江苏南京，一对情侣去入住酒店，期间口渴就随手拧开一瓶房间里的矿泉水，可刚喝了一口，就发现矿泉水下面有一个针眼，这让两人一下就慌了，要求酒店赔偿道歉，但酒店却表示，监控显示没人进过他们的房间，矿泉水在入住前也已经更换过

　　杨女士介绍，发现问题后，她第一时间报警，去派出所做笔录，随后到医院抽血检查，既没有闹，也没有在网上先发情绪帖

　　酒店当晚的态度也算积极，经理口头承诺体检费和检测费可以承担，这让当事人心里多少有点底。问题出在第二天，负责人换了人，态度跟着变了，说在检测结果出来前一分钱不出，一切走流程

　　事情就这么僵住了。杨女士说，报警后警方已经取走部分水样去检测，剩下的她自己留着。她还提到一个细节：第二天晚上她带着这瓶水过高铁安检时，安检机一直响，这让她心里更不踏实

　　她现在的诉求其实挺简单：希望酒店能公开道歉并赔偿，报销就医的来回车费和体检费，如果后续水样还要再检测，这部分费用也该由酒店来出

　　这件事看似简单，其实反映了不少问题。出门在外住酒店，房间里提供的饮用水，大多数人可能想都不想就直接喝了，觉得这是酒店该提供的基本服务。可如果真的出了状况，谁来负责？顾客和酒店之间，信任该怎么建立？

　　从顾客的角度看，喝到有问题的水，心里肯定害怕，要求赔偿和道歉也在情理之中。但从酒店的角度看，他们有监控证据，觉得事情可能没那么简单，担心有人为因素，想等检测结果出来再说，似乎也说得过去