泰康在线以科技赋能普惠保险，提升服务广度与深度

　　科技赋能，提升服务效率与体验

 

　　泰康在线积极推进一体化智能管理中台建设，累计申请科技专利超400件，实现了理赔服务自动化、客户服务智能化、投诉处理线上化以及消费者隐私数据安全化。通过系统化手段，全方位保障消费者权益，提升用户体验。例如，其APP中的老年人服务专区，提供大字版一键切换功能和“关爱专席”一键转接服务，充分保障老年人的知情权和便利性。

 

　　数据驱动，实现精准定价与产品创新

 

　　泰康在线利用大数据和人工智能技术，结合自身业务数据与外部数据，实现健康险、车险、非车财产险等领域的差异化定价，为客户提供与其风险状况相匹配的“真普惠”保险产品。通过自身业务数据与外部数据的联合建模，实现健康险、车险、非车财产险等领域的充分差异化定价，为客户提供与其风险状况相匹配的“真普惠”保险产品。同时，依托全流程闭环的产品经营智能监控分析机制，实现普惠型产品的快速试错与创新迭代，进一步提升保险服务的精准度和可负担性。

 

　　持续优化，提升客户满意度

 

　　泰康在线通过持续优化服务流程，提升客户满意度。公司通过客户反馈机制，不断改进服务内容，确保客户在投保、理赔等环节都能获得高效、便捷的体验。此外，泰康在线还通过定期的客户满意度调查，收集客户意见，进一步优化服务流程，提升客户体验。

 

　　泰康在线通过科技赋能，不断提升普惠保险的服务质量和效率，为更多人提供更优质的保险保障。