70岁老人6小时没等到一辆公交 这不完全在坑人吗？
时间:2023-05-31 22:53:10 来源:今日头条
原标题：70岁老人6小时没等到一辆公交 这不完全在坑人吗？
“这不完全在坑人吗？”浙江杭州，老人在公交站台等车，一等就是六个小时没见一辆车，等的还老人身体都出现了不适，还好最终外孙将老人接走，后来外孙将公交运输投诉了。
一位来70多岁了来阿姨从别的地方来到杭州萧山朋友家做客，回家时她要搭车到萧山汽车总站，于是来到一个760公交站台，坐706能够到达萧山汽车总站。
老人是中午11点到站台的，站牌上显示起点站发车时间从6点20到18点30，这样老人就等，结果一下子等到了下午5点都没有见到一辆760公交车经过。近几天天气升温，杭州的天气也很热，在烈阳下老人等了6个小时，等得身体皮肤发红，头脑发晕，实在受不了了，看样子是没有车来了，于是只好给附近不远处的外孙打了个电话。
外孙小张随后急忙赶到现场，到达现场外孙按照指示牌上的服务热线打通了电话，气得质问对方是怎么回事？对方的解释是：因为客流量少，所以据此调整班次，其实一天只有首班车和末班车两车次，即只有6点20和18点30两班车，中间是没有车子的。
小张对此很生气，后来向记者抱怨：首班车和末班车之间没有车次，你可以给中间搞个顿号嘛，让人家知道不发车。但是啥都不搞，这不完全坑人吗？
随后记又经过记者的调查，其实这条路线的指示牌上也没有明确写出只有首班车和末班车。为此记者还采访了附近的市民，询问该条路线的车次每天发几次？
可是市民的回应则是：自己平日也没注意。
最终杭州市萧山公共交通有限公司的一名工作人员又回应，也说这条路线只有首班车和末班车。但又说班次是根据客流量来调整的，如果等的久可以打服务电话，他们会向上反馈的，对于老人苦等六个小时的后果表示道歉。
老人的外孙要求公交公司把站牌换了。公交公司也接受了这个建议，表示将照做。
这件事情很明显的是公交公司服务意识和服务项目的不明确性导致的，对于事发后公交公司的回应竟然还是：若客人等多久了可以拨打服务热线电话，他们会反馈。也就是说还没有意识到在公交站牌上也要予以明示，说到底他们每天的班次就是根据每天客流量的多少进行随时调整的，就是随他们的心情，每天想发几次车就发几次车。但是你没有一个明确告示，就是坑人啊！
投稿:chuanbeiol@163.com
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