女演员被困五星级酒店厕所超3小时 惊险自救：我该如何维权
时间:2023-03-15 12:13:35 来源:今日头条
原标题：女演员被困五星级酒店厕所超3小时 惊险自救：我该如何维权
北京，林女士入住到一家五星级酒店时，因未带手机上厕所、且厕所内的紧急电话是坏的情况下，被反锁在大概两平米的厕所内，长达三个多小时。事后其通过各种办法，才艰难的将厕所门撬开，得以逃生。林女士成功脱险后，第一时间报警求助。
事发在两个多月前，林女士入住的是当地一家非常有名的五星级酒店，其被反锁在厕所后，因未带手机，第一时间想到的是，挂在墙上的紧急求助电话。
可谁曾想，这3000多元一晚的房间，厕所里的紧急求助电话，居然是个摆设、是坏的！之后其在叫天天不应、叫地地不灵的情况下，开始砸天花板希望能够找到逃生工具。
随后林女士将用来挂厕纸的小铁管拆下来，开始砸门，但是门锁却纹丝不动。最终其通过马桶底下的一条小绑带，将门锁上的十字锣丝一个个艰难地扭下来后，才侥幸得以逃生。
成功脱险后林某第一时间报警求助，后来酒店给出的解决方案是免一晚上的房费，之后就没有下文了。
目前，酒店回应称，酒店隔音效果较好、紧急求助电话现在每个月房间，都可以用了。而林女士则称，其准备起诉维权，主张酒店公开赔礼道歉。
1、事发后网友表示：“3000多元一晚的酒店厕所才两平米，还不如我们县城200元一晚的宾馆，而且电话还保证能用！”、“女演员维权都如此这般，可想而知这家五星级酒店的底气有多足了！”、“你把厕所门砸了，酒店没让赔钱就不错了，知足吧！”
2、从法律上讲，林女士被反锁后自救的求生行为，属于紧急避险，其造成的损害，由险情引起人承担。
民法典第182条规定，因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。紧急避险采取措施不当或者超过必要的限度，造成不应有的损害的，紧急避险人应当承担适当的民事责任。
具体到本案中，林女士之所以会找工具撬门，都是因为紧急求助电话不能用所致，即险情引起人是酒店一方，且林女士当时只是砸门求生，并没有超过必要的限度，因此这个责任应当由酒店自行承担。
3、酒店厕所内的紧急求助电话，是当入住的客人在厕所内发生紧急情况时使用的，这是酒店为入住的客人提供安全保障义务之一。
民法典第1198条明确规定，酒店、宾馆等公共场所的经营者因未尽安全保障义务，造成他人民事权益遭受侵害的，经营者应当为此承担民事侵权责任。
这里的民事侵权责任是指包括但不限于停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉及赔偿精神损失费等民事侵权责任。
也就是说，林女士完全可以向酒店一方提出赔礼道歉、赔偿其经济损失等主张。当然，酒店可以不接受，不接受就只能告上法庭，让法院依法判决了！
最后，希望某些五星酒店在五星级收费的同时，要为客人五星级的服务，比如说厕所的面积能不能大一点、紧急求助电话要保证能用，那是生命通道！
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投稿:chuanbeiol@163.com
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