朱德故里创建国家5A景区打造森林中的伟人原乡(2)

　　在游览方面，基础建设提升硬实力。新建了2700平方米的游客接待中心，设置票务、导游服务、投诉处理、休息区、影视厅、购物区、医务室、安全保卫、导游休息室、办公等功能区域，配备电脑触摸屏、LED显示屏、宣传资料架、轮椅、拐杖、雨伞、手机加油站等设施设备。重新设计制作了丁氏庄园参观门票、纪念馆免费参观券、观光车票。投资300多万元，选用生态材质重新设计制作了景区标识系统和公共信息符号。其中，公共信息服务指示牌450块，科普介绍、警示牌70块，用中、英、日、韩、法等5种语言加以说明的景物介绍及旅游指示牌75块。重新设计制作了休憩座椅360个，修缮了残疾人通道、盲步道，在A级厕所设置了第三卫生间，能够为游客提供更加人性化的亲情式旅游服务。优化服务提升软实力。梳理现有研究论著、科普读物制品等宣传资料，制作了景区旅游地图、画册、音像宣传片等宣教资料。撰写了针对专家、军人、学生等特殊人群的讲解词;聘请文史专家、高级馆员、研究员担任讲解员，增设了日、韩语讲解员，完善了讲解语种;景区各景点添置了便携式可选择播放语音导游器，对景区现有26名讲解员进行多次专题业务培训，提升讲解服务质量。

　　旅游安全方面，景区建立并完善了安全机构制度。成立了安全工作领导小组，制定了《朱德故里景区安全管理制度》《朱德故里景区消防安全管理规章制度》《朱德故里景区综治安全工作制度》《朱德故里景区安全巡查管理制度》等安全工作制度。景区派出所组建了专门的巡护队伍和护林防火队伍，各文物景点聘请了专职保安24小时值班。安全预防处置到位，制定了《朱德故居管理局各纪念地突发事件应急预案》《朱德故里景区特殊情况安全处置预案》《朱德故里景区防恐怖袭击专项应急预案》等系列专项应急预案，同时针对旅游黄金周制定了相应的工作方案，并定期组织安全培训和消防演练。成立了专门的紧急救援机构,建立了防火指挥中心，组建了三级防火队伍，配备了微波监控系统，防火抢险车辆、器械齐全。安全设备设施齐全。新建了游客中心监控室，安装监控摄像头30个;各景点配备足够的消防器材并定期检查更换;在危险地带建有防护栏480米。景区内安全警示牌齐全、醒目、规范，各景点设置了安全须知并安装了安全广播。医疗救护体系健全。专门设立了景区医务室，配备了专职医务人员4名，备有常用的急救设备和药品，公布了内部救援电话且畅通有效，与马鞍中心卫生院、县人民医院、县中医院签订了专门救护协议书。